中國時報記者于家麒、陳慰慈／綜合報導
一場疫情重創各行各業，卻帶動外送平台興起，不少失業者轉而投身外送員工作，雖平台不時祭出停權、扣除獎金處分，近期還變相降薪，保障制度不完善，但為了家計只能繼續咬牙苦撐。
46歲阿傑積欠百萬債務無力償還，中年失業又無一技之長，門檻低的外送員工作成為他唯一選擇。他說，從事外送員2年多，外送員社經地位低，最辛苦的就是風吹日曬雨淋，還得憋屎憋尿，不時還會收到檢舉魔人檢舉的違規罰單，1天薪水就這麼飛了，加上雙北老舊公寓多，送餐也常讓他爬樓梯爬到腿軟，而願給小費的消費者卻少之又少。
阿傑表示，因工作自由度高又沒有老闆同事壓力，現在有愈來愈多年輕人當外送員，外送平台不缺人手，每單報酬逐年降低，以前2公里內的外送報酬每單40元，現擴大到4公里內40元，「工時延長、薪水卻沒跟著增加」，但不知還能做什麼工作的他只能任由平台剝削，起碼能勉強養家餬口。
離島金門的外送員更是辛苦，金門人口外移嚴重，以老幼人口為主，叫外送的多是金門大學學生。因疫情失業從飯店服務業轉戰外送工作的小陳說，金門只有1家外送平台，原以為應接單接到手軟，但金門店家面對外送平台30％以上的抽成，合作意願普遍低落，目前僅百來家加入外送行列，且以連鎖店為主要合作對象，幾乎都集中於最熱鬧的金城市區，區域小、距離近，民眾出門3至5分鐘便能買到自己想要的商品，訂單量與台灣本島根本是天壤之別。
原在金門免稅店擔任服務員轉行外送員的李姐表示，本來看好此行業前景，「入坑」後才發現1天根本接不了幾單，只能另外兼職維持家中開銷。
