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國際機場協會(ACI)25日公布第3季機場服務品質評比，桃園國際機場在193個機場中，從第2季36名竄升至第11名，但停車不便、航廈步行距離過遠，以及疏運交通不佳等仍有待加強。
桃園國際機場在第一航廈改建，各項服務品質改善後，服務品質名次大幅提升（圖／交通部振興經濟擴大公共建設投資計畫主題網）
桃園國際機場公司企劃處長許家瑞表示，桃園國際機場在商品價格、購物設施、管制區服務品質、海關和移民署證照查驗，以及航警和保全服務等14項評比獲得前10名的好成績。
許家瑞指出，但在停車場設施、航廈步行距離等分數落後項目，因為受限於桃園機場設施，必須進一步規畫。
桃園國際機場公司總經理林鵬良說，桃園國際機場今年第1季排名45名，第2季36名，第3季提升至11名，林鵬良表示，韓國仁川、新加坡璋宜、大陸北京與香港赤臘角等亞洲地區機場的排名名列前茅，桃園國際機場必須不斷提升服務品質。
林鵬良提到，韓國仁川和香港赤臘角機場都有地鐵可以直接到達市區，桃園機場目前只能自行開車或搭乘巴士，未來機場捷運通車後，可望改善。
