聯合報記者王燕華、周湘芸/綜合報導
觀光署補助花蓮自由行旅客,每房每晚最高1000元,但是近日疑有民宿超賣違規,民眾住宿後領不到補助。
觀光署表示,已經請縣府釐清民宿是否超賣違規,或實際房間數與登記不符;縣府推測,可能因透過線上訂房平台訂房,旅宿供房沒有作好勾稽,造成超賣,仍在稽查中。
花蓮推縣民振興券 1人3千
除自由行補助,花蓮縣政府也編列10億元辦理縣民振興券,預計10月中旬發放,每人面額3000元,鼓勵民眾在地消費,刺激經濟,預估32萬人受惠,規畫比照選舉投開票所模式作身分認定及發放。
地震、凱米颱風重創東部,花蓮觀光雪崩式下滑,觀光署6月起提供自由行花東住宿補助,6月24日起不分平假日,每房最高補助1000元,上月更宣告加碼,11月底前每人每月可申請1次。
觀光署長周永暉昨說,實施至今住房率提高約兩成,整體已逾3成申請。但有民眾於社群平台抱怨,在旅遊電商平台下訂2晚民宿,其中一天補助卻在住宿後第3天收到「不可申請」通知。
她詢問平台客服,對方告知該民宿補助已滿,觀光署客服告知確實有補助名額限制,但一周後又通知,因該民宿疑似違規,補助名額遭拔除,因此無法使用補助。她說,她訂了這間民宿,主管機關才查到違規行為,拔除民宿補助資格,卻未顧及旅客損失,十分傻眼。
觀光署表示,依規定,旅宿業者申請旅客入住當日獎助的房間數,不得逾其合法登記房間數,否則依發展觀光條例規定查處,已函請花蓮縣府查處旅宿是否違規,並研議後續處理方式。
花蓮縣府證實收到觀光署函文後,但觀光處說,稽查與第三方線上平台(OTA)合作的24家旅宿,尚未發現有擴大經營的違規情況,推測可能是OTA端操作時,對於旅宿供房沒有做好把關和勾稽,造成超賣。
觀光處觀光產業科長陳勇男說,還在稽查,建議民眾訂房時直接聯繫旅宿,能明確知道房間量與補助情況。
花蓮縣民宿協會理事長林徐則鈾說,申請補助須依實際核定房間數提報,不了解為何會超賣,會向會員宣導,務必依核定間數供應。市區一間旅館業者指出,中央旅遊補助額度8.2億元,申請進度才約4分之1,旅宿並無額度限制,但平台端總配額是2000萬元,直接向旅宿訂房,較不會有超過額度的問題。