經濟日報 記者邱金蘭╱即時報導
南山人壽變更收費方式，導致2萬多件保單停效，金管會主委顧立雄昨（20）日在立法院首度表示，一個月內會作出處置，對南山人壽開罰，目前正由公司陳述意見中。
2017年底南山人壽大砍100多名收費員，不再由收費員收費，改由保戶自行繳納保費，有保戶因未注意變更繳費方式，而沒有繳交保費，導致保單停效，在去年引發爭議。
南山變更收費波及2萬保戶，金管會下月開罰 (顧立雄／資料照片)
顧立雄昨日在立法院答覆立委江永昌質詢時表示，有關南山人壽變更收費一事，會在一個月內作出處置。
金管會保險局長施瓊華在會後表示，主要是南山變更收費方式，跟客戶約定要派人收費、自行繳費，要保書已給客戶勾選，成為契約一部分，跟客戶約定內容要變更，就必須經客戶同意，客戶若不同意，公司還是要派人收費，你應該跟客戶好好溝通，不是直接發個通知請保戶去繳費，這對客戶權益很不適當。
南山人壽此作決策，內部評估流程有無做到消費者保護，施瓊華表示，我們覺得公司決定這件事過程有疏失，有礙健全經營之虞，金管會很快作出處分。
至於影響多少保戶？施瓊華表示，共有2萬多件保單，因此停效的有200多件，另外墊繳的有2,000多件。
金管會處分後，南山這些保單不能停效，也不能跟客戶收墊繳的相關費用。
施瓊華表示，這是有史以來，第一次有保險公司變更收費方式後，客戶不同意，仍要客戶自行來繳費，很多公司都會勸客戶接受，客戶若不同意，公司仍會派人跟保戶收費，南山此舉已違背契約約定。
