聯合報 記者沈婉玉╱台北報導
南山人壽片面變更保費收取方式，但未徵得保戶同意，導致部分保戶的保單停效或自動墊繳保費，損害保戶權益。金管會主委顧立雄表示，已請南山人壽陳述意見，處分書將於4月出爐。對此，南山人壽表示已妥善處理，確保客戶權益。
據統計，南山人壽片面變更保費收取方式共波及2萬保戶，造成200多件保單停效、2000多件保價金墊繳。
南山人壽表示，為維護保戶權益，雖然取消派員收費管道，但已規畫完善的相關配套措施，並由專人聯繫提醒保戶繳費。針對少數案件因繳費管道調整，未注意繳費事宜以致保單受影響者，已全數聯繫完畢，並協助保戶完成繳費事宜，保戶的保單效力不受影響。
原派員收費的保單，南山人壽表示，保險契約效力並不會因取消派員收費制度而受影響、未如期繳費而致保單失效或停效，南山人壽對客戶的理賠服務與給付均維持不變，不受影響。
針對少數需要到府收費的保戶，南山人壽表示尊重保戶意願，並協助保戶完成繳交保費，確保客戶權益。
