記者劉宛琳／台北報導
民眾投訴悠遊卡單鈔加值機速度緩慢，1次只能加1張，與多鈔加值機相較很不方便，簡直是「腦殘機」，市議員高嘉瑜、王威中調閱資料發現，悠遊卡公司更新加值機每台費用是捷運公司7倍，懷疑不單純，政風處表示將進行了解。
悠遊卡單鈔加值機挨批「腦殘機」。（好房網News記者賈蓉／攝影）
悠遊卡公司解釋，悠遊卡加值機使用已逾10年，鑑於年限已到，分別在2011和2014年採購單鈔機及升級單鈔新模組，單鈔機1台55萬元，更新模組則花費20萬5800元。當時因民眾反映舊款多鈔機操作需30秒，所以決定改為僅需8秒的單鈔機。
但議員認為，8秒的加值速度是悠遊卡公司自稱，實測需要14秒，比捷運公司的多功能多鈔加值機12秒還要久，且捷運公司升級成悠遊卡多鈔加值功能，1台僅花約2萬9千元，相較悠遊卡公司換模組1台要20萬5800元，幾乎是捷運公司的7倍。
北捷表示，日前悠遊卡公司要更新機組時，他們曾建議更換多鈔機組，因為不少民眾向客服反映偏好多鈔機組的方便性。
悠遊卡公司坦承，多鈔機一台要價65萬，舊機若更新為多鈔模組也要花30萬，且調查發現，加值民眾有8到9成習慣只加值一張，考量成本及民情，才決定更換為單鈔機。悠遊卡公司強調，價格差異是因自家購置的機型與北捷不同。
悠遊卡公司也說，新站點的單超加值機已採買，無法更換為多鈔機，由於北捷已陸續升級多鈔加值機，悠遊卡公司未來會減少單鈔機數量。
民眾劉小姐表示，比起用機器加值，她習慣到服務處加值，僅需花費5秒的時間，比任何機器都快。范姓乘客表示，她習慣加值200元，單鈔機1次僅能加1張，真的很麻煩。
