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害我買貴20%?!消費者痛訴被信義房屋提供選擇性高價成交行情誤導

#信義房屋 #仲介 #貸款 #民生社區 #斡旋
好房網News記者林志文 / 綜合報導
 
誠實告知完整詳實的成交行情給信任你的購屋消費者,真的有那麼難嗎?好房網上週五接獲信義房屋客戶C 小姐爆料,指控該公司經紀人高報行情,令這位首購客以高出附近平均行情近20%的價格買下台北市民生社區的房子,最後甚至因銀行核貸成數不如預期,導致自備款不足而不得不忍痛和信義房屋解約,斡旋金10萬元也可能被沒收。
 
C小姐從去年(2020年)三月開始看房子,直到今年五月下旬,在信義房屋經紀人推介下,在富錦街尾段看了一間20出頭坪,四樓公寓頂樓沒有頂樓加蓋的物件。物件的開價是1780萬元,C小姐信任信義房屋這個品牌,更相信信義房屋經紀人對附近行情理所當然地會比自己了解,房子看完後,便詢問她經紀人附近行情。「經紀人給了我們一些近期的成交個案行情資料,一看每坪成交都在80萬以上,說附近就是這個價錢,你們真的沒有買貴。」
 
以下四張是信義房屋提供給消費者高價物件成交資訊,分別有華廈1樓、2樓,及4樓頂樓有加蓋的物件,疑似企圖以不同產品、樓層、地段及條件,去誤導消費者出高價。圖 / C小姐提供
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C小姐探問有沒有議價空間,經紀人回答說 : 「屋主會同意用1700萬賣,先前有一位投資客出過1550萬,屋主沒有同意,連出來談的意願都沒有。」真的有投資客出過1550萬元的價格嗎?C小姐從事傳媒相關行業,這一點應有的警覺還是有的。她有請經紀人提供那位投資客付斡旋的證明,但經紀人說她剛剛才接下屋主的委託,與投資客接觸的是另一位信義房屋經紀人,她調不出來。但是因為看房子的過程感受很好,加上經紀人曾說民生社區的物件大多可以貸款貸到8成5,她覺得這樣的話自備款的壓力就減輕了,於是也沒想太多,當天稍晚就向經紀人表達付斡意願。
 
至於該出什麼價格呢?因為沒有太多做功課的時間,她對民生社區的成交行情不很了解,C小姐的想法是,「那就不要和投資客的出價差太多就好了,投資客總不會是個傻子吧?」於是,C小姐向經紀人表達願意出價1565萬的想法。稍晚後,經紀人告訴C小姐說屋主不同意她的出價,但也說她會再努力看看,並約C小姐隔天到信義房屋總部與屋主見面談談,還說「房子會自己找人,如果跟你們有緣,說不定會降價。」
 
隔天晚上七點半,C小姐依約去了信義房屋總部內的簽約中心,從未謀過面的買賣方被各自帶開到小房間後,便透過經紀人與她的店長居間傳話,展開價格攻防。幾經折衝,最後雙方以1570萬元成交,一坪75萬多,並在當晚11點多簽約。
 
簽約隔天,C小姐就開始為找銀行申請貸款奔忙,但被告知她貸不到。甚至有家銀行告訴她「你們買貴了!」C小姐一驚,與男友回頭檢視經紀人提供的行情資訊,才發現她對民生社區行情的認知從頭到尾都被誤導了。
 
銀行提醒C小姐買貴了,她上網去找,才發現相同地段同為公寓四樓的物件,單價多為60幾萬元。圖 / C小姐提供
自查一自查二
 
「我們買的公寓接近新東街,是富錦街那條路的路尾了,但是經紀人給的卻是靠近光復北路的物件成交價,還有一些是電梯華廈的,甚至還有公寓一樓的。」根據現在市場行情觀察,越靠近敦化北路的民生社區,價格一定比新東街那頭的高,和公寓相比,華廈的價格當然比較貴,而一樓的物件行情本來就與樓上是兩回事。她與男友趕緊認真查了民生社區的中古屋行情,才發現同路段公寓四樓的成交單價,很多都在62、3萬元上下,她的成交單價卻將近76萬元,高了將近20%。
 
自查三自查四
 
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「銀行建議我,如果你和男友結婚,男友做保人就可以貸得到,可是結婚不是我們近期的計畫。」C小姐的想法是和信義房屋解約,但10萬元斡旋金要被沒收,期間經紀人有居間協調,最後屋主只同意扣一半要沒收5萬斡旋金,而信義房屋也允諾不收取1%服務費作為解約條件,但C小姐認為是信義房屋經紀人選擇性提供行情資訊,議價當天的所有資訊皆為每坪80萬元以上的成交價,而引發消費者誤判,讓她買貴了房子,10萬元應該全數退還。更令她生氣的是她把屋主名字上網路搜尋,竟發現屋主名字與照片出現在過去報紙的報導,文內指出該名人員為當時信義房屋的儲備店主管,與屋主姓名和長相吻合。
 
C小姐控訴,身為房地產仲介,對買賣雙方要中立要誠實,信義房屋不但沒有,還誤導她出了偏離行情很多的價格。她憤憤地說 :「麻煩信義房屋把(價格)資訊公開,讓(價格)資訊透明,不要再選擇性揭露行情了!」
 
記者詢問信義房屋,很遺憾信義房屋未對消費者投訴內容做任何說明,反認為好房網報導偏頗,將保留法律追訴權。
 


好房News為消費者發聲之報導摘要
 

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