好房網News記者林志文 / 綜合報導
誠實告知完整詳實的成交行情給信任你的購屋消費者，真的有那麼難嗎？好房網上週五接獲信義房屋客戶C 小姐爆料，指控該公司經紀人高報行情，令這位首購客以高出附近平均行情近20%的價格買下台北市民生社區的房子，最後甚至因銀行核貸成數不如預期，導致自備款不足而不得不忍痛和信義房屋解約，斡旋金10萬元也可能被沒收。
C小姐從去年（2020年）三月開始看房子，直到今年五月下旬，在信義房屋經紀人推介下，在富錦街尾段看了一間20出頭坪，四樓公寓頂樓沒有頂樓加蓋的物件。物件的開價是1780萬元，C小姐信任信義房屋這個品牌，更相信信義房屋經紀人對附近行情理所當然地會比自己了解，房子看完後，便詢問她經紀人附近行情。「經紀人給了我們一些近期的成交個案行情資料，一看每坪成交都在80萬以上，說附近就是這個價錢，你們真的沒有買貴。」
以下四張是信義房屋提供給消費者高價物件成交資訊，分別有華廈1樓、2樓，及4樓頂樓有加蓋的物件，疑似企圖以不同產品、樓層、地段及條件，去誤導消費者出高價。圖 / C小姐提供
C小姐探問有沒有議價空間，經紀人回答說 : 「屋主會同意用1700萬賣，先前有一位投資客出過1550萬，屋主沒有同意，連出來談的意願都沒有。」真的有投資客出過1550萬元的價格嗎？C小姐從事傳媒相關行業，這一點應有的警覺還是有的。她有請經紀人提供那位投資客付斡旋的證明，但經紀人說她剛剛才接下屋主的委託，與投資客接觸的是另一位信義房屋經紀人，她調不出來。但是因為看房子的過程感受很好，加上經紀人曾說民生社區的物件大多可以貸款貸到8成5，她覺得這樣的話自備款的壓力就減輕了，於是也沒想太多，當天稍晚就向經紀人表達付斡意願。
至於該出什麼價格呢？因為沒有太多做功課的時間，她對民生社區的成交行情不很了解，C小姐的想法是，「那就不要和投資客的出價差太多就好了，投資客總不會是個傻子吧？」於是，C小姐向經紀人表達願意出價1565萬的想法。稍晚後，經紀人告訴C小姐說屋主不同意她的出價，但也說她會再努力看看，並約C小姐隔天到信義房屋總部與屋主見面談談，還說「房子會自己找人，如果跟你們有緣，說不定會降價。」
隔天晚上七點半，C小姐依約去了信義房屋總部內的簽約中心，從未謀過面的買賣方被各自帶開到小房間後，便透過經紀人與她的店長居間傳話，展開價格攻防。幾經折衝，最後雙方以1570萬元成交，一坪75萬多，並在當晚11點多簽約。
簽約隔天，C小姐就開始為找銀行申請貸款奔忙，但被告知她貸不到。甚至有家銀行告訴她「你們買貴了！」C小姐一驚，與男友回頭檢視經紀人提供的行情資訊，才發現她對民生社區行情的認知從頭到尾都被誤導了。
銀行提醒C小姐買貴了，她上網去找，才發現相同地段同為公寓四樓的物件，單價多為60幾萬元。圖 / C小姐提供
「我們買的公寓接近新東街，是富錦街那條路的路尾了，但是經紀人給的卻是靠近光復北路的物件成交價，還有一些是電梯華廈的，甚至還有公寓一樓的。」根據現在市場行情觀察，越靠近敦化北路的民生社區，價格一定比新東街那頭的高，和公寓相比，華廈的價格當然比較貴，而一樓的物件行情本來就與樓上是兩回事。她與男友趕緊認真查了民生社區的中古屋行情，才發現同路段公寓四樓的成交單價，很多都在62、3萬元上下，她的成交單價卻將近76萬元，高了將近20％。
「銀行建議我，如果你和男友結婚，男友做保人就可以貸得到，可是結婚不是我們近期的計畫。」C小姐的想法是和信義房屋解約，但10萬元斡旋金要被沒收，期間經紀人有居間協調，最後屋主只同意扣一半要沒收５萬斡旋金，而信義房屋也允諾不收取1％服務費作為解約條件，但C小姐認為是信義房屋經紀人選擇性提供行情資訊，議價當天的所有資訊皆為每坪80萬元以上的成交價，而引發消費者誤判，讓她買貴了房子，10萬元應該全數退還。更令她生氣的是她把屋主名字上網路搜尋，竟發現屋主名字與照片出現在過去報紙的報導，文內指出該名人員為當時信義房屋的儲備店主管，與屋主姓名和長相吻合。
C小姐控訴，身為房地產仲介，對買賣雙方要中立要誠實，信義房屋不但沒有，還誤導她出了偏離行情很多的價格。她憤憤地說 :「麻煩信義房屋把（價格）資訊公開，讓（價格）資訊透明，不要再選擇性揭露行情了！」
記者詢問信義房屋，很遺憾信義房屋未對消費者投訴內容做任何說明，反認為好房網報導偏頗，將保留法律追訴權。
