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美購物季退貨暴增 零售商苦

#寰宇 #零售 #衝動 #消費 #退貨

編譯林昀嫻/綜合外電

美國零售業者去年年終購物季寫下數年來最強勁成長,相關業者無不眉開眼笑,購物季過後卻也要面對一個頭痛的問題:如何處理多達900億美元退貨商品。

美國零售業去年年終購物季業績強勁成長,業者無不眉開眼笑,但接下來就要處理多達900億美元的退貨商品。圖為消費者到目標百貨退貨的檔案照。 美聯社美國零售業去年年終購物季業績強勁成長,業者無不眉開眼笑,但接下來就要處理多達900億美元的退貨商品。圖為消費者到目標百貨退貨的檔案照。 美聯社

華爾街日報報導,零售業者通常會以幾塊錢的價格,出售那些被消費者退回來的衣物、家電和玩具等商品,給購物商店、線上拍賣、跳蚤市場和回收商等次級市場業者。

今年零售二手市場的商品量攀升,反映去年假期購物季創下2011年以來最強勁的成長,以及線上購物趨勢使退貨量攀升的現象。

美國科羅拉多州立大學商學院營運和供應鏈學教授羅傑斯(Zac Rogers)表示,2016年包括退貨和多餘庫存在內的季後商品銷售總額為5,540億美元,每年以7.5%的速度增加。

專為百思買(Best Buy)等零售業者經營線上拍賣網站的B-Stock解決方案公司執行長羅森伯格表示,1月和2月為二手和所謂「逆向供應鏈業者」最忙碌的月份。

全美零售聯盟(NRF)表示,去年11和12月的年終購物季銷售攀抵近6,920億美元,而協助目標百貨(Target)等業者取回退貨的物流業者Optoro預測,到本月底約上述總額的13%、相當於900億美元的商品都會被退貨,其中最常被退的依序為服飾、電子、美妝和運動用品等商品。

逆向物流協會(RLA)執行主任希亞洛塔表示,假期購物季後的退貨商品中,約有半數會重新上架,多數折扣後都會再售出,其他半數則取決於重新出售價值和季節性,在數個月後透過各種二手管道售出。

此外,零售業者也認為,直接丟棄退貨商品可讓處理成本更降低。Optoro預估,每年流落至垃圾掩埋場的退貨商品量達50億磅。

不過隨著退貨量成長,類似像B-Stock等線上出清拍賣業者也愈來愈多。從2008年至今,線上拍賣銷售已大增66%,而過季賣場和銅板商店等通路的合併銷售也增加逾一倍。

 



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