聯合報記者胡瑞玲／台北報導
中華郵政13日中午11時34分因主機連異常，造成營業窗口及自動櫃員機（ATM）系統服務不穩，13日下午2時15分已恢復正常。中華郵政副總經理陳棟梁表示，總計影響252戶跨行、1000戶自行領款，最晚14日下班前全數回沖完畢。
中華郵政13日中午11時34分因主機連線異常，致造成營業窗口及自動櫃員機系統服務不穩，還有民眾發生ATM領錢時，有「扣款卻未吐鈔」的情況。
中華郵政13日中午11時34分因主機連異常，造成營業窗口及自動櫃員機（ATM）系統服務不穩。圖／記者胡瑞玲攝影
中華郵政13日下午召開記者會說明，副總經理陳棟梁說，中華郵政主機發生異常，影響臨櫃及ATM服務，對於造成民眾困擾表達歉意。
陳棟梁指出，根據統計，ATM服務系統影響252戶跨行領款中斷，目前已處理100多戶，預計13日就會處理跨行領款問題；自行領款有1000筆，盡量在13日回沖，若無法13日完成，最晚14日下班前會回沖完畢。
至於導致主機異常原因，陳棟梁坦言，目前已請專家、廠商研究原因，「過去中華郵政從沒發生過這樣的情形，這是首次發生」，到底是中華電信還是中華郵政的問題，後續還需要研究、釐清。
由於中華郵政內部主機異常，因此，只要是使用內部網路就會受到影響，影響範圍涵蓋全省臨櫃及ATM，但若是使用網際網路的部分，如行動郵局等服務就不受影響。
陳棟梁表示，事件發生當下有啟動備援網路，但備援網路出現疏失，效果沒有想像中的好，導致各臨櫃及ATM服務出現斷斷續續的情況。
