中國時報記者楊亞璇、蔡雯如／綜合報導
確診人數天天攀升，不少人收到醫院PCR陽性通知，卻沒收到指定處所（居家）隔離通知書。台北市長柯文哲昨表示，確診的量太多，呼籲民眾接到醫院PCR陽性結果，主動依照12行政區電話通報，將一律視為確診者。新北市副市長劉和然也說，雖然疫情指揮中心宣布把疫調時間從發病前4天縮減為前2天，但所有工作一個沒少，直言「中央在提出解決方法時，第一線同仁有感受到中央誠意，但有沒有到位，這點是市長最在意的。」
柯文哲說，20日一天就有2186人居家隔離、居家照護171人，人數會很快上升，一天打進來的電話有553通，很多人抱怨，醫院已通知PCR陽性，卻沒收到居隔書，也沒接到任何人聯絡，過去醫院上傳中央系統，中央通知衛生局後，衛生局再通知民眾，大約慢1天，但現在已經塞車了，恐怕要慢2、3天，當確診的量太多，會壓垮運作系統。
柯文哲呼籲民眾，若一直沒有接到任何人通知，不要緊張，就按照所在行政區撥打各區專線，告訴對方有醫院PCR陽性，就會視為確診者處理，北市將有另外的暫時登錄系統，解決中央系統無法負荷問題。
疫調從4天縮減為2天，外界認為基層工作量可以減輕一半，但劉和然表示，所有工作一個沒少，唯一改變就是匡列人數會少一點，由於匡列對象是親密接觸者，第一關是家人、第二關是工作職場夥伴、第三關是一起用餐者，除非確診者4天都沒回家、沒上班，否則匡列家人、親密接觸者不會變。
他說，確診者、親密接觸者、居家檢疫者，中央要把優先順序、比重清楚分配下來，若相關程序未調整，工作夥伴、分配業務對象沒有做對，不僅累還達不到效果，所以市長要求第一線同仁找出問題，也務實拜託中央，雖然知道有在回應，但有沒有到位，將持續跟中央溝通。
