聯合報 記者林敬家／彰化報導
民眾網購與廣告不符情形不勝枚舉，愈來愈多網友陸續在臉書成立自救粉絲團，設法討回貨款，並求助交通部公路總局，透過貨運業者協助退貨、止付，一年來成功追回不少貨款，但苦了貨運業者和監理單位，除要設專人負責處理消費糾紛，倉庫也被這些劣質品、瑕疵品堆滿。
臉書多個自救會除公布賣假貨的賣家和流行的詐騙手法，也團結自救，設法取回貨款，也有自救會去年底在行政院國發會的公共政策網路參與平台提議，要求政府應審核臉書廣告，杜絕詐騙廣告，維護消費者權益。
網購想退怎麼辦？
公路總局綜合運輸科指出，去年下半年民眾陳情臉書詐騙廣告，要求貨運退貨受阻的案件平均一天將近十件，貨運總公司所在的監理所都要耗費一、兩人專門處理退貨糾紛，協調後要求貨運業者訂出退款機制，代收貨款的貨運公司考量聲譽與回收退款耗費的成本，如今只要民眾持向警方報案的三聯單向他們反映，在交付貨款給上游業者前，貨運業者大多會協助保留貨款、協助退款。
