記者馬瑞璿、張為竣／台北報導
不是被打回票 就是再被剝層皮
4G開台，不少人到了門市之後才發現，原來升級有諸多限制。中華電信規定用戶「必須搭配指定購機優惠方案」才能升級4G服務。台灣大哥大則會檢視「合約方案及是否擁有4G全頻段手機」兩項條件，用戶必須符合規定才能升級。電信三雄中，只有遠傳對既有用戶升級4G較無設限，9月30日之前都可以直接升級4G。
上周六中華電信開放iPhone軟體更新，更新後的iPhone 5、5S、5C即可開始使用4G服務。許多iPhone用戶更新完軟體後，到中華電信門市辦理4G升級服務，卻發現iPhone還不是直接換張SIM卡、升級4G服務後就可以。
門市人員表示，現在3G升級4G僅限「指定購機專案」，民眾必須購買新機才能升級4G。
台灣大哥大3G用戶升級4G的資格也非常嚴格，一是申辦門號或續約未滿1個月，可直接更換4G合約；另一是今年3月至6月簽約時，選購「4G全頻段手機」與搭配「飆網489」或「4G上網吃到飽」資費，手機與資費缺一不可。台灣大客服指出，例外狀況只有帳單累計金額夠高，能以提前續約方式享有4G服務，但無法說明提前續約標準，僅說「視不同門號狀況而定。」不論是何種情況升級4G，合約期限一律重新計算綁約2年。
遠傳電信的既有用戶升級4G較無設限，9月30日前可直接升級4G，原合約時間也維持不變；而合約在6個月以內也可提前續約。至於無法續約、又沒有支援4G手機的遠傳用戶，可以「約上加約」，直接綁約30個月，立即享有4G服務，並以補貼價格購買手機。
電信商看似大力推動4G，卻又對3G升4G設下諸多限制，民眾想升級卻被打回票或要再被剝一層皮，權益明顯受到影響。
