記者黃意涵、張潼、陳芃／台北報導
「大家搭車時都很有秩序！」不少外國旅客到台北，最讚賞的就是民眾搭乘捷運時的乘車秩序，不論是在手扶梯讓出左側通道供有急事的人通行，或在月台排成直線隊伍，這些台北人歷經20年不經意營造出來的「文化」，都在外國人心中留下極佳印象，成為北捷招牌。
乘客自律 一見難忘自20年前第一條木柵線通車至今，台北捷運路網已擴充為5條路線，橫跨市內每一個行政區，成為台北人生活中不可或缺的交通工具，許多來台北自由行的旅客，也選擇捷運作為「趴趴走」的代步工具。
「原來，搭地鐵可以不用擠來擠去，人多時也能舒服地排隊上車」，曾有來自大陸的民眾如此描述在台北搭捷運的經驗。一位在台灣工作的德國人稱讚，相較於歐洲地鐵系統，台北捷運非常乾淨，沒有遊民睡在裡面，也毫不髒亂，若要轉乘不同路線，只要在站內步行短短時間就能抵達下個月台；不僅如此，大家乘車時的秩序，也讓他留下良好印象，讓他待在台北時，很願意搭捷運。
捷客文化 已成招牌「來台北玩，捷運是不可或缺的交通工具」，來自日本京都的Mirei母女3人笑說，她們住的飯店就在板南線上，無論要去淡水、台北101等景點，轉乘都很方便。Mirei更稱讚，台灣的捷運票價很便宜，用紙鈔、硬幣都可以買票，即使不買悠遊卡也很方便。「禁止飲食、搭乘手扶梯靠右、讓座」堪稱北捷三大特色，但這不是硬性規定的條文，而是台灣民眾自發性營造的自律。
觀察車廂內，沒有捷運公司人員來回巡邏，卻不會有民眾吃東西、喝飲料，甚至坐在非博愛座的乘客，只要見到有老弱婦孺走進車廂，二話不說就起身讓位，這些素質展現，看在不少外國人眼中，也是不可思議。北捷第一條路線是在20年前的今天通車，台北捷運公司今天特地舉辦慶生會，同時舉辦「轉動幸福城市特展」，歡迎大家到捷運南京復興站，回顧捷運的成長，也展望更好的未來。
