工商時報記者彭禎伶／台北報導
壽險公司做了哪些不公平待客的事，保險局抓出五案例「示警」，即保單用銀行轉帳，卻扣錯別人的帳戶；業務員挪用保費，公司卻未及時發現；業務員沒有真實填報保戶是用保單貸款，再投保投資型保單；對於身心障礙者投保，未檢視被保險人實際體況及保單承保範圍就拒保；更換核心資訊系統，沒有平行測試，導致投資型保單系統頻頻出錯。
保險局並列舉壽險業五件不公平待客案例，一是有保險公司提供業務員行動投保，又未能有效把關，沒有發現資料錯誤，導致保單扣到陌生人的帳戶。
保險公司不公平待客，保險局舉出具體案例，提醒業者勿再犯。圖／中時報系資料照片
二是業務員製作假保單，向保戶收取並挪用保費，所留地址都是這名業務員或其親友的地址，一旦有保戶申訴，該公司就逕自與保戶和解，導致爆發時金額極大。
三是業務員沒有確實填報告書，公司核保也未確認，出現多件保戶以保單貸款、借款投保投資型保單，未善盡商品或服務適合度原則。
四是有身心障案者投保，但保險公司未依身心障礙者實際體況與投保商品的承保規範，予以確實審酌評估，就婉拒投保。五是未審慎辦理保險核心系統轉換，沒有平行測試，導致投資型保單頻繁出錯。
