記者吳江泉／高雄報導
新一代戶政系統10日仍龜速不穩，連線作業情形時好時壞，高雄市各戶政事務所全體出動 因應，先行收件、委婉說明、贈送小禮品、安撫民眾焦慮情緒，民政局長曾姿雯呼籲市民盡量利用預約掛號系統，戶政人員會安排離峰時段，系統比較不會塞車時段辦理。
高雄市民政局長曾姿雯（右二）與三民二戶政事務所主任魏瑟瑄（右一）親切慰問等候辦理戶政民眾。（記者吳江泉／攝影）
三民第二戶政事務所主任魏瑟瑄表示，每天中午時段會湧入爆量辦戶政業務人潮，是最會塞車當機時段，市民應盡量避開，昨天跨縣市戶政連逐漸恢復，但辦身分證仍無法與中央連線驗證，整天就有60多件無法辦理。
原本內政部通令先開立身分證臨時證明書的權宜措施，但大部分辦理身分證的民眾，都是為了要去辦護照等其他文件，原本外交部不承認臨時身分證，導致要出國的民眾乾著急，直到下午5點多，內政部才與外交部協調成功，外交部答應持臨時身分證可以辦理護照。
民政局長曾姿雯表示，對於因無法辦理戶籍遷入造成學籍認定問題，已與教育局聯繫，由民政局統一將各所陳報案件造冊函送教育局，請教育局協助審認。
她說，高市戶政人員親切服務態度，確實讓久候焦急的民眾心情好很多，不再有爆怒漫罵情形，像屏東有位民眾到三民二戶政所辦理親人過世的身分證、印鑑、戶籍謄本等，要辦理財產過戶，但等2、3小時仍無法辦好，戶政人員先收件，等隔兩天辦好後，親自送到屏東給這位跨縣市民眾獲得讚許。
