記者蕭雅娟／屏東報導
戶政系統大塞車，屏東市戶政事務所增加1倍人力，26個櫃台全面開放，用人海戰術對抗慢速新系統，今天周六彈性上班，該所呼籲，如情況不緊急，因星期一人潮比較多，可在下周二後再前往申辦。
新系統慢速，屏東市民至戶政事務所申辦業務，平均塞車1小時，但民眾表示仍可體諒。（記者蕭雅娟／攝影）
屏東市戶政事務所主任黃河清表示，從5日至昨天，只有1位市民向他反映等太久。
他說，該中年男子剛好要辦理死亡登記，原本心情就不是很好，等待時間達1個多小時，便上樓反映，直到聽到事務所全體員工49人，全都到櫃台幫忙，才漸漸體諒。
昨天屏東王姓市民到事務所辦業務，等待1小時，他表示，看到服務人員，一路忙碌，不停工作，有時還一直壓著腹部，偶爾揉著頭部，似乎是忙到頭痛、胃痛，很是不忍，「系統跑得慢不是他們的錯」，塞車狀況真的可以體諒。
該戶政事務所從5日起26個櫃檯全面開放，還安插承辦人員在兩個櫃台之間，資料股及行政股都一起幫忙，員工說，連主管也要出來走路，為民眾講解分流，避免塞車、挨罵，幸好民眾情緒穩定，沒有發生衝突事件。
黃河清說，這次大塞車主要是新系統上路，情況不穩定，加上人員操作熟悉度不夠，還好增加人手和開放工作檯等應變措施。
另，屏東不像其他縣市要等2小時，主要是申請社會福利救助的人不用再申請戶口謄本，省下時間。
他指出，「總量不會改變」，每年春節後第一個星期，該戶政事務所申辦人次約2500至2800人次，5日處理約6百件，前天和昨天處理約5百多件，估計還有一多件待處理，等這一波高峰潮過後，人數減少，危機就能解除。
他說，今天是周六，事務所從早上9點至12點做彈性上班，同仁也會在周日加班處理收件業務，但估計下星期一人潮仍多，希望民眾若業務不緊急，可以晚2天前往申辦，以免等太久。
