記者林金池、吳江泉、邱文秀、曹婷婷、陳文信／綜合報導
龜速、跨縣市抓不到資料、頻頻當機的新戶役政系統，經內政部與廠商重新灌入軟體，在夜間測試連線，11日一早各縣市戶政所開機作業，系統狀況已比較穩定，但仍有零星個案出現「檔案無法存取」等情況。基層戶政人員和洽公民眾紛紛質疑，新系統如果比舊系統爛，為何花數十億元更換？
新戶役政系統上路後狀況不斷，11日台北市大安區戶政事務所已可以順利辦妥身分證。一位民眾在公所人員引導下，開心辦理相關業務。（記者陳信翰攝影）
新北市戶政系統11日上午7時主機當機，上班前夕恢復正常，但修復後問題不斷。上午9時8分，1人要從新竹移入新北，但電腦與新竹無法連線，半小時後才恢復。
上午9時40分，1人要遷入，又發生無法與高雄市連線的問題，半小時後才恢復。下午2時左右又出包，民眾到新北市蘆洲辦理出生登記，生母戶籍在宜蘭、父親在新北市，列印申請書時出現「現無法取得遠端報表」字樣，申請書無法列印；就連新北市淡水區要遷到板橋區，驗證時也曾發生系統異常。
台北市民政局長黃呂錦茹表示，昨日新戶政系統狀況好多了，感謝民眾這些日子的體諒，11日早上有位市民特地買了50杯咖啡，寒冬送暖至中山戶政所，為辛勞的戶政人員加油打氣。
高雄市各戶政事務所連日塞車當機的情況，11日開始化解，三民第二戶政事務所主任魏瑟瑄說，一早8時許，戶政人員開機辦理各項戶政業務連線作業算是順利，最不順暢的身分證驗證連線也恢復正常，過去幾天當機塞車情況解除，連先行收件積案也處理完畢，總算度過災難期。
高市民政局長曾姿雯表示，這次發生新系統不穩定產生全國戶政系統大亂，主要是開辦時機不當，錯估農曆年過後大批申請戶政量，高雄戶政系統與內政部早在去年6月開始不斷測試各種狀況，但內政部就是沒有測到一下子全國連線湧入巨量導致當機。
台南市新上路的戶政系統還是有點「卡卡」，傳輸速度仍比不舊系統，永康區戶政事務所主任張治嵩說，目前以跨縣市遷戶口最棘手，有些資料仍找不到，需花時間排除，另還有申請印鑑證明會出現查無資料，其他則一切正常。
內政部次長蕭家淇表示，系統仍有些小狀況，但沒有大問題，已經趨於穩定。他坦言，原本是要便民，如今反而造成不便，「很諷刺，一定會追究廠商和行政人員的責任！」
