記者趙麗妍、梁貽婷、張潼、林和生、王瑄琪／綜合報導
新戶政系統上路持續塞車，民怨四起。豐原區戶政事務所一名女子，為了將戶口自新竹遷到台中，來來回回跑了3趟，還無法順利辦理，氣得她在戶政所大廳狂飆戶政人員「大家都等死嗎？」「我都不用休息嗎？」過程被一旁等待的民眾錄下，稱呼該女子為「暴怒姊」。
新一代戶役政資訊系統不穩定，造成部分申辦案件無法處理，民眾到戶政所辦理手續要等半小時以上。許多民眾一進門就問系統當機狀況。（記者陳振堂／攝影）
豐原戶政所主任劉賢智表示，該女子辦理戶口遷移，因跨縣市系統出了問題，害她來回跑了好幾趟，仍無法順利辦理，最後情緒失控進而對服務人員發飆。這是系統出問題的錯，不怪她。
戶政系統大當機，結婚沒辦法登記，離婚也成問題。台中市太平區戶政事務所主任張秀芳指出，各有一對結婚、離婚的夫妻到戶所，但因為系統死當，無法作業。戶政人員只好對結婚者說抱歉，請改天再來；對離婚者則好言勸說「這是老天爺的意思」，要兩人先回家好好考慮。
內政部推出的新一代戶役政資訊系統5日上線，頻頻出包，惹來民怨。戶政事務所人員無奈表示，民國84年戶所全面推動電腦化時，也不曾經歷過這種慘況，這次遇上了也只能自嘲是碰到「千載難逢」的狀況。
松山戶所秘書表示，新系統上路前，全國各戶所能進行壓力測試的時間僅下班後1小時，資料流量也不若正式上線後這麼龐大，而當時系統就已有些不穩定。開春後民眾趕辦證件，才讓系統直接「掛點」。現在戶所只好將辦不出來的文件全部代收下來，等系統恢復正常後再一一趕辦。
因新系統出包，原本只要花幾分鐘的手續現在全得碰運氣。1名因出國急著趕辦身分證的民眾，苦等一整天還是辦不了，直到晚間10時電腦才讀到資料。
屏市戶政事務所昨天26個櫃台全開，甚至延長上班時間，還是無法消化等待人潮，平均要等待60位以上。志工表示，人潮太多根本連坐的位置都沒有。主任黃河清說，異地連線要靠運氣，光辦個結婚手續要花超過1個小時，討論後只好先收件，等下班再試。
嘉義縣太保市戶政所昨天反常，整個上午「等嘸人」，與前兩天排隊等候的嘈雜情況形成強烈對比。推測是民眾等怕了，對戶政新系統在1、2天恢復正常沒有信心。
