好房網News記者嚴鈺雯／綜合報導
許多民眾都是抱持著期待的心情去買房，畢竟能買到人生第一間房是一件得來不易且值得慶祝的事。不過，日前有網友抱怨，新建案的代銷人員總愛問客戶私人問題，就好像在「身家調查」，讓他感到不舒服，同時也不解為何代銷會有這樣的行為？
一名網友在臉書社團《買房知識家（A你的Q）》發文提問，「為什麼賣新建案的售屋人員，老愛問人：你是開公司的嗎？從事什麼行業？購屋預算多少？」他表示，其他銷售舊屋的房仲老手就不會問買家私人問題，「不管什麼行業，都需要買房吧！」因此讓他好奇代銷為什麼總愛問這些隱私？
網友不解為何代銷人員老愛問客戶私人問題？圖／取自pixabay
問題曝光後，引起不少網友共鳴，「之前代銷問我做什麼的，我回做土水的，還問我一個月多少錢，怎麼有錢來看房子」、「最會問自備款多少」、「找老公吧」、「遇過直講沒有1千萬就不要來了」、「決定你喝的是手沖咖啡還是水」、「我都跟代銷說：我的職業是寶可夢大師」、「代銷每次都會注意客人開什麼車」。
不過也有網友解釋，「1代銷有時候是因為公司要求填客戶資料，來分ABC級客戶，建構完整資料，方便以後推新案，寄送資料。2仲介人員這樣問，別人我是不知道，但我遇到買方，我都會想了解多一點，是希望依照他狀況給專業建議」。
創意家行銷品牌公關陸宜表示，雖然上述個案並非發生在自家公司身上，但也代同業糾正這種「以偏概全」的說法。陸宜提到，大多新建案為了提升客戶感受，都願打造舒適的接待中心。
對於那些可能讓客戶感到不適的問題，像是「你是從事什麼行業？」、「購屋預算多少？」等，陸宜則表示，這些問題不論是代銷或是房仲，為了推薦給客戶最適合的產品，難免都需要詢問。
為了避免造成消費者的不悅，陸宜提到，代銷公司可以提供資料表請客戶填寫，再從中了解其需求。在代銷人員的訓練上，也得要求從聊天的過程中來掌握客戶資訊，為了也是讓對方有最舒服的賞屋體驗。此外，「勿以貌取人」也應都是正統代銷公司的銷售宗旨之一。
