經濟日報 記者葉卉軒／台北報導
新冠肺炎疫情影響，民眾使用線上美食外送平台機會激增，但消保處也發現，經統計富胖達股份有限公司（foodpanda）消費爭議案件，今年1月至4月暴增高達564件，消保處18日表示，除已會同相關主管機關衛福部及交通部督促業者改善外，也提醒消費者注意自身權益。
除了foodpanda多達564件的消費爭議外，Uber Eats 的消費爭議也有80件。
新冠肺炎疫情影響，民眾使用線上美食外送平台機會激增。圖／聯合報資料照
消保處進一步指出，其中foodpanda的消費爭議類型主要為取消訂單（送餐員到現場與消費者無法聯繫而單方面逕自取消訂單且不退費），多達368件，其次則是訂單問題（數量或品項不符等），有108件。
至於Uber Eats較多的消費爭議則是優享方案（系統需消費者取消，未取消系統自動續訂）有38件，其次則是取消訂單（外送爭議）有14件。
