中國時報記者黃琮淵／台北報導
4G升級5G，訊號真的變差了！NCC公布通訊消費申訴報告，11月行動通訊類申訴案共570件，創下2020年新高，消費者不滿申裝、異動、續約等申訴數同創新高，反映出轉型5G的陣痛到來，318件申訴連線品質，占整體55.79％。
電信三雄財報上演大驚奇，中華電信去年以每股盈餘4.31元，超車台灣大的4.01元，這是中華電暌違8年後再奪獲利王。值得一提的是，展現問鼎「電信雙雄」雄心的遠傳，去年12月單月EPS也首度超前台灣大。
NCC公布通訊消費申訴報告，11月行動通訊類申訴案共570件，創下2020年新高。圖／中時資料照
中華電雖奪回獲利王，不過根據NCC公布通訊消費申訴報告，因為4G升5G，11月行動通訊類申訴案共570件，創下2020年新高，318件申訴連線品質案件中，中華電占126件。
對於尖峰時段網速較慢，或是上網覺得速率沒過去穩、訊號不好等申訴，中華電強調，4G升級5G對網速並沒影響，只是基地台在改接5G核心網路時，會有短時間中斷網路情況，這會持續與客戶解釋，釐清遇到問題。
NCC表示，11月投訴通訊連線品質318件為最大宗，占整體55.79％，其次為申裝、異動與續約類。以申訴對象來看，中華電信177件最多、占3成以上，與去年同期相比，中華電信案件數成長53％，是一大警訊。
