記者楊日興／上海報導
今年天貓雙11最終以1,682億元人民幣（下同）成交額結束，大幅超越此前多數機構預期的1,500億元。對此龐大的消費規模，阿里巴巴董事局主席馬雲卻表示，其實在雙11，阿里巴巴並沒有賺到什麼錢。阿里巴巴希望透過提升的技術、創新給消費者、商家快樂，贏得市場與利潤。
阿里巴巴集團創始人馬雲（中新社）
央視財經報導，馬雲受訪時表示，雙11並不是阿里巴巴在賺錢，而是希望給消費者和商家帶來快樂。故阿里巴巴每年的雙11都必須大量提升技術，靠強大的技術支撐雙11，要靠創新贏得市場、靠技術獲取利潤。
今年最火紅的技術莫過於人工智慧（AI），對於今年是否為AI在電商領域大規模使用元年的問題，馬雲稱，阿里巴巴從2005年便大規模使用AI。
如同呼應著馬雲的想法，今年天貓雙11的創新顯現在「購物＋娛樂」之上，天貓聯手了眾多品牌打造快閃店、智慧門市，這些實體店面中最顯眼的便是有阿里巴巴相關的AI、AR、支付等新技術加入，創新了商業模式，也提升消費者體驗和新鮮感、增加購買機率。
這次被用於10多家快閃店、智慧門市的阿里服裝搭配AI「時尚大腦」便是其中一個例子。該項目負責人賈夢雷表示，這項目從多年前便開始進行，集團內很多項目都是有長期的規畫。顯現阿里內部技術培養頗有十年磨一劍的意味。
天貓雙11至今已9年，需要吸睛焦點陸續出現才能吸引消費者投入。阿里巴巴首席執行官張勇昨日總結雙11成績時表示，雙11會繼續辦下去，但模式肯定會不同，大前提是要不斷的技術創新，才能在未來呈現不同的雙11。
此外，馬雲也表示，像阿里巴巴這種公司不會一直疲累著去追逐風口，阿里會設法創造出新風口、新技術，讓更多企業享受這個風口而受益。
