翁毓嵐/台北報導
蘋果繼上周認了iPhone 6 Plus出現的螢幕觸控失靈問題、並提出優惠維修方案後,昨再針對iPhone 6S出現的不正常自動關機問題,提出免費更換電池方案。不過蘋果沒有說明造成意外關機的原因為何,並且僅針對特定時間出廠的iPhone 6S做更換,也未納入亦有發生同樣狀況案例的iPhone 6機款,這讓部分用戶仍有微詞。
蘋果正式聲明,將針對於2015年9月到10月出廠的iPhone 6S機款,提供免費更換電池的服務
近期陸續傳出不少使用iPhone 6系列及iPhone 6S機種的用戶,不論有否進行自動更新作業系統的狀況下,遇到手機電力明明至少還有一半,卻無故自動關機的現象。
昨蘋果終於在官網正式聲明,將針對於2015年9月到10月出廠的iPhone 6S機款,提供免費更換電池的服務;此外,若先前因該問題而支付更換電池維修費用的用戶,也可向蘋果提出退款事宜。
有鑑於先前三星Note 7機款的連環爆事件係與電池有關,因此蘋果在說明中特別強調,這並非是一個安全性問題,且認為僅有極少數、產品序號在一定範圍內的iPhone 6S機款才有受到影響。
持有該機款的用戶需在蘋果授權的經銷通路或授權維修服務商,經技術人員進行檢查以確認是否符合免費更換電池的條件,方可使用該方案。
而據蘋果授權的維修服務通路技術人員指出,預期用戶的iPhone 6S在仍能正常使用,且通過初步檢查、符合免費更換電池條件後,需再等3~5個工作天的待料時間,才能完成更換作業;期間業者並不會提供備用機給用戶。此外,也傳出遇到相同自動關機狀況的iPhone 6機款,並沒有被蘋果納入這一次的更換方案中。