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吸客卻也吸「麻煩」 用餐區讓超商兩難

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記者蘇木春/台中報導

便利超商闢設用餐區方便顧客,雖有利業績成長,也帶來許多後遺症,台中市屢傳民眾在超商用餐區飲酒鬧事,平時在店內玩牌、喧嘩者屢見不鮮,讓超商業者又愛又恨。

台中市南屯區一家超商月初發生田姓男子帶三名友人到店外的用餐區飲酒,過程中起了口角衝突,四人打成一團;西屯區一家超商用餐區日前被陳姓女子占用兩天,店員無奈只好報案,查出她是通緝犯。

李姓超商加盟主說,因應微波餐食推陳出新趨勢,幾乎所有超商都設用餐區,確實增加顧客留下用餐的意願,平均每家店可增加至少三成業績,但留在店內的人多了,問題也來了。

他舉例,常有客人在店內買醉,醉了就在店內「發酒瘋」,喧嘩影響其他顧客事小,打架鬧事就很麻煩,只能求助警方。

也有不少顧客把餐桌當牌桌,業者只能勸導;除了違法案件,值班店員必須維護整潔,增加不少工作量,製造髒亂後若來不及整理,還會遭顧客向總公司投訴。

朱姓加盟主說,不少加盟店已開始「反制」,包括管制用餐區使用時間,凌晨零時過後,乾脆把椅子反放在桌上公告「暫停使用」,廁所則在門口放置「消毒中」指示牌,避免麻煩,但因此扼殺了給公眾的「便利」。

朱姓加盟主說,增設用餐區兩年來,幾乎每周都有一次民眾鬧事案件須請警方到場處理,讓他曾萌生關店念頭,「真的不勝其擾」。

中市警方表示,住宅區超商深夜常有民眾聚集,聲音過大就會有民眾報案妨害安寧,假日整夜都有好幾件;超商用餐區偶有民眾檢舉賭博案件,只要民眾公開聚賭且有賭金,一定依法偵辦。

蘇木春/台中報導

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