工商時報記者孫彬訓／台北報導
Visa發布最新研究報告「詐騙話術」，顯示即使是擅長科技的消費者，網路犯罪份子依然能從中找到漏洞，儘管半數的人有信心自己能夠識別詐騙，仍有73％的人容易忽略數位環境中的可疑訊息。
Visa台灣區風險管理負責人沈玫芳表示，詐騙集團在話術與手法上日新月異，任何人都有可能受害，瞭解詐騙語言有助於預防全球犯罪，幫助消費者識別詐騙語言更是重要的一環。
根據刑事警察局統計，2021年因詐欺受騙的財物損失高達新台幣近60億元，創近五年來新高。網路拍賣類型詐騙更連續三年居詐騙案之冠，從2020年至2022年，平均案件數破6,000件。
去年Visa委託研究人員在英國進行一項首創的語言學分析，揭露網路犯罪份子在簡訊中常用的詐騙話術，顯示87％的詐騙資訊最常見的是誤導消費者產生疑問或促銷誘惑，其次是要求消費者採取相應行動。台灣消費者則最容易受免費贈品（41％）誘惑，或資安風險如密碼被盜用誤導（40％）受騙。
Visa針對全球18個市場中6,000名成年人調查，發現不肖份子多利用消費者對認知和實際行動間的落差詐騙。其中，消費者普遍認為自己對詐騙訊息上有足夠的警覺心，但絕大多數人（90％）會擔心朋友或家人受騙，類型包括要求驗證帳戶的電子郵件或簡訊、通知銀行帳戶透支，或通知贏得線上購物網站的禮品卡或商品。
台灣消費者認為朋友或家人最容易受到簡訊詐騙（65％），最容易詐騙成功的標題瞄準會讓消費者感到興奮的事物，最常被在「限定期間」內回應（51％）或「免費贈禮」（46％）等關鍵字詐騙。
數位詐騙層出不窮，消費者經常收到「提供免費贈禮」、「要求立即提供個人訊息」否則服務將立即中斷的電話、簡訊或電子郵件，這樣的手法持續成功引誘消費者上鉤。Visa指出，看似電力公司發來的服務通知，或恭喜你贏得某項產品的電子郵件，詐騙幾乎潛伏在我們數位生活中每一個可能的接觸點。
單就2021年10月起一年間，Visa的1.22億筆交易中，在事件發生前即主動預防並阻止了72億美元的支付詐騙。
