中國時報記者丁上程／台北報導
北市敬老悠遊卡每月有480點數，提供長者搭乘多種大眾交通運輸工具，有長者搭捷運時因卡片損壞無法扣款，改支付現金購買車票，更換新卡後想要使用點數換回當初的車資遭拒。社會局解釋，該民眾使用情況不屬補助範圍，已與其他局處討論虛擬綁定方式。
台北市議員張斯綱指出，有民眾向他投訴，今年4月至6月期間未使用敬老悠遊卡，直至6月9日刷卡搭捷運時發現無法感應，服務台判定是卡片折損所致，卡內雖有480點卻無法使用，因此要搭乘捷運只能改用現金支付28元車資。
民眾曾向社會局、交通局申訴，稱該卡並非遺失，而是因折損導致故障，換卡後理應可從敬老卡內點數扣款，仍被告知不能，讓民眾直言無法接受。
張斯綱認為，敬老悠遊卡雖然有保固期限2年，且每個月免費480點數，初衷就是鼓勵65歲以上長者多搭乘大眾運輸工具出門，卡片磨損頻繁的情況下，不能因保固到期就將損壞責任歸咎使用者，社會局的規定並不合理，因此要求市府改善。
悠遊卡公司表示，經查該卡片晶片處有裂損而無法感應，非屬原悠遊卡的保固範圍，且北市的敬老悠遊卡保固期為2年，該卡已使用超過6年，補發依照北市社會局規定辦理。社會局表示，原需由民眾自行負擔100元重辦新卡製卡費，已經以特殊個案處理，長者免付費用。
社會局也透露，隨著敬老悠遊卡的用途逐漸多樣化，因此已經開始與相關單位討論，讓敬老卡點數除了寫入晶片外，還有其他方式可以運用，盼未來透過類似虛擬綁定方式，讓長者可運用實體卡或類QR Code扣抵點數。
