工商時報 記者李麗滿／台北報導
遠東集團Big City巨城購物中心在獲雙料國家級管理肯定後，不僅形象躍升，且業績屢創新高，2018全年度業績逾116億、成長6％，再創新高，造訪人次更超過1,530萬人，占總體新竹百貨零售市場市占超過65％，獨占鰲頭。
巨城購物中心董事長李靜芳指出，Big City 開幕至今7年來，兩度通過SGS「ISO9001 國際品質管理系統」認證、四次獲經濟部頒發節能企業獎、連續六年新竹市政府評鑑親善哺集乳室第一名、室內空氣品質與公廁環境維護特優等輝煌紀錄。
近期更榮獲內政部消防署「107年優良防火管理措施場所」和經濟部「Buying Power - 社會創新產品及服務採購獎勵機制」特別獎雙料國家級肯定，成為全台購物中心標竿。
李靜芳指出，堅持高績效、獨家品牌與商品多元性的三大招商原則，平均每年兩次櫃位調整，品牌更替比例達25％，使得巨城年年業績成長；目前Big City 超過600個品牌當中，獨家品牌數已占1成多，人潮多成為廠商進入桃竹苗的首選；而超過70家餐飲店櫃中，更有近3成為桃竹苗業績第一，全歸功於團隊不斷求新求變的用心經營。
她說，巨城購物中心改變了新竹人的生活消費習慣、活絡大新竹商圈，以美式購物中心結合大型百貨、量販超市、電影、健身、書店、運動遊樂等，讓消費者全客層吃喝玩樂「一站購足」。
此外 Big City 更擅長結合實體與線上強大社群力，近50萬粉絲的FB專頁，堪稱全台百貨購物中心第一，粉絲年度互動數逾200萬次，活躍度與忠誠度都為全台之冠。
李靜芳強調，7年來，由各領域專家組成的巨城團隊，跳脫傳統零售框架，開幕前即操作當時仍未被重視的FB粉絲專頁，以及草創時就用最高國家警消標準，執行物業管理等，都是成功奠定高網絡媒體聲量以及國家級管理肯定的基石。
去年6月Big City將閒置多年的旅館大樓變身為創藝大樓，正式啟用1樓至4樓延伸賣場動線，也進一步擴大營業面積近2,500 坪。
她說「秉持取之於社會、用之於社會」，Big City 2018全年舉辦近400場活動，公益活動就約占4成，奠定公益與商機的最佳平台。更透過音樂教育及藝文推廣，讓台灣與世界接軌，包括2017年的「美聲快閃」、2018年的「阿卡貝拉藝術節」等，帶動新大樓業績超越預期近2倍，預計2019年底啟動創藝大樓5樓約800坪空間規劃，將帶動另一波新零售商業模式。
