記者葉卉軒／台北報導
消基會今天點名台東知本老爺酒店溫泉標章已經過期，迄今仍沒有申請換發，涉違規經營。同時點名烏來璞石麗緻溫泉會館訂房收總房價定金，前一天取消訂房還扣全部定金，這二家國內知名業者紛紛喊冤。
知本老爺酒店溫泉指出，主管機關已口頭同意將發給新溫泉標章。知本老爺酒店一直以來對於相關水質和環境的維護，以及該給付的費用，完全都依照規定。（Agoda）
知本老爺酒店表示，知本老爺是全台第一間取得溫泉標章的業者，2012年溫泉標章期限到期之前，就已向台東縣政府重新申請，20多年前開發的溫泉井，因為都市計畫關係，畫為環境保護區，各方討論決議的時間比較久，並非飯店故意延誤。知本老爺酒店指出，主管機關已口頭同意將發給新溫泉標章。知本老爺酒店一直以來對於相關水質和環境的維護，以及該給付的費用，完全都依照規定。
烏來璞石麗緻溫泉會館說，針對現場訂房的消費者，他們只會收取三成定金，即使前一天取消訂房，也會退客人20%定金，14天前退訂的話，是不收取任何費用，完全依照主管機關規定。
有消費者反應訂房前一天取消，須扣全部定金，烏來璞石麗緻溫泉會館說，這些都是透過訂房網平台的個案，這些費用，不是烏來璞石麗緻溫泉會館收取，是訂房網平台所收取，以及訂房網平台所的規定。
