記者潘俊偉／台東報導
農曆春節期間，台東住宿需求大增，也衍生糾紛，有遊客訂房支付全額房價，想要取消，業者卻不願退費，求助消保官。消保官謝清泉表示，業者收取全額房價當訂金，已違反消費者保護法，應退費給消費者。
農曆春節期間，台東住宿需求大增，也衍生糾紛，有遊客訂房支付全額房價，想要取消，業者卻不願退費，求助消保官。（圖／好房資料中心）
林先生想利用春節假期，到台東旅遊，去年底向一家民宿訂房，由於農曆春節為台東住宿需求最大時段，業者要求他支付全額房價，他匯款後，因故無法成行，上周向業者退訂，但業者竟沒收他預先款項，讓他非常氣憤。
消保官謝清泉表示，依據觀光局的規定，旅宿業者收取定金不得超過總房價的3成，且消費者在14天前通知退訂，業者應全額退費，不得假藉任何名義苛扣費用，業者目前作法已違反消保法。
