記者黃芮琪／台北報導
陸客來台必遊阿里山，小火車是熱門景點之一，甚至有人在新浪微博「台灣自由行」上建議：「如果沒在阿里山住一晚、搭搭小火車，那這景點就放棄吧！」然而，阿里山小火車目前只開放電話訂票與現場購票，完全無法透過網路買到，對規畫台灣自由行的陸客來說可是一大難題，讓網友直呼：「太不友善了！」
阿里山小火車一票難求，自由行陸客要求開放網路訂票；台鐵表示，待全線通車後，會重新規畫營運模式。圖為阿里山小火車翻車意外8個月後，神木線復駛的情形。（擷取自／中時電子報）
網路訂票 暫未開放
今年12月起，行政院已放寬陸客自由行配額，每天增加1000人，提高到每日3000人。消息一出，吸引更多陸客計畫行程，在豆瓣、新浪微博等網站上熱烈討論來台攻略。但有網友指出，阿里山小火車僅能在乘車15天（含當日）前電話訂票或現場購票，完全無法在網路上預訂，行程難安排，若真用國際電話輾轉訂到，匯款也是件麻煩事。
阿里山森林鐵路自2010年起有部分路線復駛，今年5月由交通部台灣鐵路管理局正式接管，但在台鐵網站上，阿里山小火車的路線資訊、購票方式與轉乘管道全找不到，必須透過由林務局設置的「阿里山森林鐵路」網站才能查到細節。對自行規畫行程的陸客來說，實在不方便。
轉乘資訊 一頭霧水
阿里山小火車於2009年受八八風災衝擊而全線停駛，2010年開始有部分路線復駛，目前阿里山平地線僅行駛嘉義到竹崎路段，山上支線則有祝山線、神木線與沼平線可搭。
換句話來說，現在無法從嘉義直接搭火車上阿里山。想搭支線小火車，得先轉乘嘉義縣公車或自行開車上山。但這一切都讓不熟悉台灣路況的陸客一頭霧水，常有網友發問：「現在可以從嘉義乘坐小火車去阿里山嗎？」、「從哪搭大巴（公車）呢？」幾番討論下來，甚至有人不耐煩地說：「那到底要怎麼去阿里山啊？」
接近年底，許多陸客也期待上阿里山搭乘觀日列車，欣賞元旦的日出美景，但「資訊不夠清楚」、「無法預先訂票」成為陸客規畫自由行的兩大難題。預計到阿里山跨年的陸客陳小姐表示，現在僅能透過旅行社代訂，希望日後能改善，「讓自由行安排得順利些。」
