中國時報記者簡立欣、陳祐誠、陳麒全／綜合報導
星宇航空JX800台北－東京航班6日遇強烈側風難以降落，轉降名古屋，導致回程的JX801航班延誤，另一班JX803也因故無法回程，302名旅客被迫夜宿成田機場。星宇航空董事長「K董」張國煒前天搭機趕赴東京處理，7日中午親自駕駛載超時機組員的飛機返台，他說「對旅客真的很不好意思！」也感嘆日本不像台灣有彈性，日本一板一眼，但還是有很多要內部檢討改進。
7日上午，緊急赴日的張國煒現身成田機場候機室，除向旅客致歉，另一重要任務是去把A350客機（原本的JX803）開回台灣，因空服員工作時數都已超時，無法服務旅客，張國煒只能先開空機載他們返台。而昨下午3時40分，首批旅客也返抵國門。
被波及的還有星宇飛美國的乘客。星宇只有3架A350客機，其中2架已卡在東京，導致6日飛往美國的JX02航班也派不出飛機而延後，影響去程152人、回程262人。星宇承諾全面檢討，並制定未來應對措施，以確保不會再發生此類事件。
民航局長林國顯表示，會了解星宇的航機操作、旅客處理，主要是調查飛安部分，旅客安置部分若有不妥，也會通知改善。
林國顯說，星宇這次是異常事件，旅客處理顯然有點狀況，會了解包括旅客的簽派、簽轉、安置、是否協助餐飲與食宿等過程。他也舉例，若發生時已是半夜，若把旅客把外面送，未必有旅館能收，國際航班常遇到這樣的問題。
張國煒7日中午返台在桃機表示，指示燈顯示異常的航班JX802，經航機結構檢查完成後，改為JX803準備後推起飛，但仍受側風影響，同時段還有其他航空公司班機等待起降，讓該航班遲遲無法得到起飛許可，飛航組員已超時工作，所以只能緊急從台北安排機組員搭機趕到東京。
由於成田機場「宵禁」時間是晚上11時，當日因氣候因素已延到深夜12時，但最後成田機場以「公平起見」為由，禁止所有航班起飛。原本已安排旅客去旅館，但海關下班，也沒辦法讓旅客清關離開，所以只能提供睡袋、點心及瓶水等，安排旅客在機場候機室過夜。
張國煒表示，日本就是一板一眼，且目前日本代理公司的新人也很多，各種狀況攪在一起，就變成昨天狀況。他說，深感抱歉，對受影響滯留旅客將去回程全額退票，展現公司最大誠意。
