中國時報記者羅浚濱／竹縣報導
新竹客運9月原要停駛竹竹苗34條公車路線，後經協調續駛，有些路線採取減班，新竹縣芎林鄉減班引起民眾不滿，縣府應縣議員鄭昱芸要求做公車需求調查，發現芎林到新竹市的需求比芎林到新竹高鐵站還高，將彙整提供給新竹區監理所，期竹客優化路線。
鄭昱芸昨天在總質詢時，指竹客行駛芎林鄉的公車路線減少的班次，是學生和通勤族最需要搭公車的時段，減班已引起民眾不滿，認為竹客是以「水煮青蛙」方式來達到停駛的目的。
交旅處長游志祥說，竹客公告行駛芎林鄉5615線10月1日減班，取消下午4時20分自新竹總站發車的班次，因該班車是眾多學生放學回家搭乘的重要班次，原就已經爆滿，且有很多學生搭不上車，竹客不增加班次反而減班，很多民眾表達不便向縣府陳情，已函文給新竹區監理所。
縣府請新竹區監理所考量學生通學乘車需求及權益，建請迅速恢復原有行駛班次，並在下午5時10分前再增加1個班次，以利下課學生可順利搭乘回家。
新竹區監理所表示，竹客公告為配合民眾實際乘車需求，11日起調整「5614」新竹至九讚頭（經芎林）」路線，平日新竹開下午5點25分班次，調整為4時20分發車，替代5615線的時段。
鄭昱芸以芎林鄉與竹北市相鄰，芎林學子有搭公車到新竹市的需求外，也有到竹北高鐵站及台大新竹生醫醫院的醫療需求，詢問縣府做的問卷調查結果。
游志祥說，問卷在10月5日完成回收共有628份，目前還在針對民眾回覆進行檢視，初步檢視民眾填覆內容，芎林至新竹高鐵站開醫療專車的需求有限。
游志祥指芎林到新竹市的需求數量龐大，並且與既有竹客5615路線互相競合，將會陸續把相關意見統合彙整後提供給公路總局，希望竹客優化路線時，依照問卷結果進行調整，以符合民眾需求，提升民眾搭乘意願及其路線營運效率。
