好房網News記者林和謙／嘉義報導
多年來，中央政府推動社宅包租代管政策，攜手民間租賃服務業者，政策誘因、相關補助，吸引很多房東的加入，加上300億元中央擴大租金補貼的利多，讓租服業、包租代管發發展得相當好。其中在國內租賃服務業規模頗大的星鴻租管，持續落實照顧弱勢的精神，在嘉義就有一個實際案例，在星鴻嘉義營業處的租賃服務人員積極協助下，幫房客找到適合照顧臥床母親的安居之所，讓房客非常感激，其母親也可以安心養病，彰顯出包租代管的價值與社會公益性。
這個真實案例，為從事外送工作的鄭先生，原本就與母親租屋居住，但因租屋處漏水，房東提前半年告知租約到期後要收回修繕，所以鄭先生必須重新找租屋處。星鴻租管表示，此次找房除了考慮租金，也必須考量到長期臥床的鄭男70多歲母親、需要有合適的照顧空間，因此，一樓、能讓電動病床進出，是這次尋屋的重要條件。
優質租賃服務 給予房客安心及放心
星鴻嘉義營業處租服人員徐儀真積極協助鄭男尋找新的租屋處，在尋屋過程中，曾考慮一間月租18,000元的透天厝，但因母親無法使用樓上空間，出租事宜也未能談成。後來，找到一間一樓三房公寓的不錯出租物件，月租15,000元，比先前看到的透天厝少3,000元；且該公寓1樓入口沒有門檻，電動病床能方便進出屋內。
該出租公寓的房東起初希望了解鄭先生母親的身體狀況。星鴻租管徐儀真向房東說明，鄭先生會想親自照顧母親的心意及家庭情況，房東在了解有兒子照顧後，就更為放心，最終同意出租。
房子既符合一樓的需求，但仍有需要協調的細節，包括電動病床無法推進房間，必須安排在客廳。徐儀真與房東協調，將原本預計裝在房間的冷氣改設於客廳，配合母親的照顧需求。房屋點交時，她也協助討論病床的擺放位置；母子如今已順利入住新家。鄭先生後續透過訊息表示，「居住地點在動線出入方面的便利性很好，跟母親都能安心居住，自己也可以專心照顧媽媽。」
包租代管彰顯良善價值 打造優質租屋環境
本案呈現的服務價值協助尋找合適房屋：依租金、一樓及電動病床進出需求，協助尋找適合照顧母親的住所。
房東房客溝通協調：說明實際照顧需求，協調病床位置與冷氣配置。而鄭男與其母親入住後，鄭先生對於智慧門鎖操作有疑問，租服人員徐儀真也認真說明使用方式，整體租賃服務品質獲得好評。
星鴻租管林敬國協理指出，響應政府的住宅政策與良善理念，包租代管業的初衷就是要照顧好有租屋需求的民眾及弱勢，並且以人及服務為本，積極守護房客與房東權益，上面的真實案例實際展現了這樣的精神，也證明優良租賃服務業者的重要性，優質業者與政府、房東合作，為房客打造出安心、和諧、溫暖的居住環境。
