經濟日報 記者何秀玲／台北報導
誠品生活昨（29）日召開股東會，董座吳旻潔表示目前將鎖定兩大策略發展，一是創新既有營運模式，不排除以「顧問經營」和「旗下品牌授權」到海外發展，其中以日本為優先考量，未來三年內有機會成為國內首家進軍日本的書店；二是推動個人化服務，包括數據分析與深化156萬會員經營，她更定調此策略是「轉骨運動」。
她表示，誠品有很多大陸和海外開發商邀約合作，展店機會非常多，反而人力及管理趕不上，除租賃和自行開發外，可有效提升展店速度方法就是以品牌授權和顧問經營方式投入。目前在台已有委託經營模式的案子，那就是開業多年並且成功打造成熱門商圈的「勤美誠品綠園道店」，業主是勤美集團，這個模式幫助誠品快速展店，降低資本支出。
誠品生活董事長吳旻潔。記者何秀玲/攝影
她強調，去年11月誠品生活在日本已成立「誠品生活Japan株式會社」，現在很積極在評估，希望未來三年內能在日本開店經營，可望成為台灣首家進軍日本市場的實體書店。
誠品固守台灣的動作也未停止，今年將在台灣開四家店，南西店將於6月1日進場裝修，9月中下旬開幕。
大陸及香港市場部分，除深圳店將在今年年底開幕外，既有店面穩定經營，蘇州店在強敵環伺下，持續成長，香港部分去年下半年起三家店開始漸入佳境，若還有機會，不排除再拓點。上海中心仍在與房東進行協商，「目前卡在房東合作意願，但誠品決不會主動放棄」。
此外，誠品生活也看好東南亞，馬來西亞就是重點評估區域，只要合適的模式都可以考慮策略合作。
至於第二策略，誠品生活將推動個人化服務，包括社群經營、科技應用、數據分析與會員經營。
吳旻潔認為，目前海內外共156萬名會員，希望透過有效數位科技應用，將系統導到轉換為行銷模式，來強化客戶忠誠度，成為創造客製化服務和體驗的文創平台，「善用會員屬性分析，以推薦商品和消費連結是重中之重」。
