記者黃琮淵／台北報導
「奇怪，怎麼沒有服務！」中華電信昨（30）日凌晨起出現4G訊號異常，用戶急得跳腳，直至中午完全修復。依照服務契約，將減免月租費至少5％，若是綁約4G吃到飽，可少繳66元，大概就是一杯咖啡的錢。
中華電信。（翻攝自文化部資產局）
中華電信上周四宣布2,600MHz頻段開台後，大打「大4G」廣告，馬上就漏氣。昨天這波4G斷訊持續超過8小時，由於正值上班時間，不少上班族直呼「心慌慌」，還以為手機壞了。
中華電信表示，與2600Mhz新頻段開台擴充作業無關，是因為軟體升級出包，導致不特定地區及用戶4G訊號異常，昨上午9時就已先暫時隔離該有問題設備，至中午修復完成。中華電信解釋，這是核心網路出問題，導致當基地台滿載時，就會出現「沒有服務」或失去信號，這種情況就像「塞車」一樣，隔離排除狀況後就會陸續恢復正常。
昨天這波斷訊，主要發生在新竹以北，包括台北、新北及桃園，有搭高鐵往返台北桃園的上班族說，「從桃園上車就沒有訊號，到台北還是沒有」，直到進辦公室後，才發現同為中華電信用戶的同事都一樣。
由於斷訊正值通勤時間，許多上班族沒有手機可滑，「緊張的要死！」上班族李先生說，因為一進辦公室就要開會，以往都在上班途中先看完報告，突然發現手機動彈不得，反而一路都盯著螢幕看，超級焦慮。
通訊達人阿宏說，智慧型手機同時具4G、3G及2G模組，如果遇到像昨天情況，因為只有4G訊號異常導致斷訊，所以「把手機調成3G就OK了！」
有些手機能直接抓到3G訊號，有些則須手動將網路類型調至3G。NCC昨晚表示，這次事件影響範圍大部分是新竹以北地區，但其他地區民眾打進這個區域也會受影響，已求中華電從速查明影響地區範圍和用戶使用時間，且從寬認定。
根據「行動寬頻業務服務契約」規定，通訊中斷超過2小時，至少減免5％月租費，以綁約4G吃到飽最低月租費1,336元計算，受影響用戶應可少繳66元。不過中華電信尚未宣布如何認定影響時間及人數。
