工商時報記者蔡惠芳
這3年房地產市場比較低迷，接觸很多建商、代銷業者，大老闆、小主管的口中，都談到全台灣各都各縣市，現在都是「剛需」當道，亦即剛性需求當道，低單、低總的小宅，賣相最好；不過，建商私下在聊的悄悄話，其實是「交屋好麻煩」。
交屋，對於買房子的人、或建商來說，都是一件大事，也是最重要、最複雜的一段程序。過去在景氣大多頭、房價持續狂飆的時期，豪宅富豪、經驗老道的投資客、自住客，是呈三分天下的態勢，前二者交屋最爽快，甚至投資客普遍都期待愈早交屋愈好。
客戶交屋驗屋，一律從嚴把關，這是天經地義、理所當然之事。（好房資料中心）
不過，2015年景氣從高峰反轉，這兩年最常聽到建商私下在聊的悄悄話，是交屋愈來愈麻煩。尤其近年首購強勢當道，針對首次購屋客戶的交屋大事，務必要作得非常細膩、服務滿分，如果順利、客戶問題也是千奇百怪無奇不有，如果不順利、那麼過程就是用麻煩來形容。
例如要測試洗手檯、浴缸的溢水孔、止水塞，是否正常溢水、止水；測試浴室、廚房的地板是否作好洩水坡度、排水功能正常；打開浴、廚水龍頭5～10分鐘，測試水流是否正常；窗框、門片烤漆是否刮傷；甚至還有人自備紅外線垂直水平儀，測試牆面、窗框、樑柱等，是否平整。
另外，也有些年輕小家庭客層，會帶不同長輩來進行驗屋，經常發生的爭議是為了有沒有瓦斯爐、或是瓦斯爐的火力太小、不夠熱…而爭議不休；有時候，驗屋可能下午2點到晚上7點，都還驗不完，最後滿屋子都被貼上貼紙。不過，有時也會碰到奧客行徑，交屋入住一星期了，才說浴缸有刮傷、需要換全新。所以，交屋好麻煩。這些話，都是建商不能對外公開說的悄悄話。
話說回來，建築業半世紀以來都是資本額低門檻、又沒有母法可規範的行業，全台1萬多家大大小小素質良莠不齊的建商充斥，在預售制度施行下，購屋糾紛不斷，施工品質不一，因此造成長久以來消費者對於建商無法充份信任，毋怪乎還有很多客戶會使用LINE群組，進行集體驗屋、交屋，善用團結力量大的優勢，確保自身權益，因此坊間自然衍生出許多預售屋交屋攻略的「潛規則」，客戶交屋驗屋，一律從嚴把關，這是天經地義、理所當然之事。就是有些建商房子蓋得不夠到位，才會讓交屋大事被嫌麻煩，這才是建商應自我省思之處。
