中國時報記者簡立欣／台北報導
近年來企業關注ESG（環境保護、社會責任、公司治理）策略，營運邁向第17年的台灣高鐵表示，未來5年（2023至2027年）ESG策略及目標包括推動環保永續、因應高齡化社會，以面對疫後社會。
關於環保永續，在節能、儲能方面，台灣高鐵致力研議精進作法，例如：於車站執行電扶梯運轉時間精進措施、主線與場站持續追蹤實際用電情況，評估最適契約容量、傳統電梯換裝電力回生系統的綠色電梯、新增或擴建場站設施納入綠建築設計，或選用節電較佳設備、於辦公大樓安裝玻璃帷幕隔熱紙，以及持續評估規劃變電站儲能等。
在綠色採購方面，台灣高鐵優先購買有環保標章、綠色標章、碳足跡標籤、減碳標籤等對環境衝擊較小的產品；開發新進廠商時，透過供應商規範要求廠商恪遵相關環境法規，以扶植綠色產業並落實環境保護。
高齡化社會到來，台灣高鐵持續優化旅運服務軟硬體，例如各車站蹲式廁所加裝扶手、坐式廁所更換免治馬桶座蓋、月台列車資訊顯示看板優化、票務服務優化等；另持續增設台北站電梯、新竹站站前雨遮改善、嘉義站∕台南站車站出入口門扇自動化、苗栗站∕彰化站∕雲林站公車月台無障礙延伸島優化、車站哺集乳室優化評估等。
另外後疫情時代，抗菌材質商品廣受歡迎，台灣高鐵也計畫將旅客可觸及的座椅餐盤、椅套布、空調濾網等材料增加抗菌功能，預計2023年開發完成後，陸續換裝。
