記者陳世宗、盧金足／專訪
「台中改變需要10年！」市長林佳龍首任目標是「讓台中動起來！」上任即推出「大台中123」，擘劃大台中的未來。「大台中123」即「1條山手線，2大海空港，3大副都心」，解決原縣區邊緣化危機，進而結合市區繁榮發展藍圖，讓台中成為真正直轄市。
林佳龍表示，台中市人口會增加，是因社會福利好，包括文化、教育、福利，台中是全台最好的；市民最重要的感受是市府的行政效率！無論市長信箱、1999便民專線、臉書等，只要有任何一個具體留言，全都有專人列管！他將人民反應的心聲作大數據分析，並將1999接線生從派遣工改正式約聘，展現最好的服務品質。
林佳龍強調，1999員工目前還扮演市府重要的雷達，隨時偵測到抱怨，還沒惡化前就馬上解決，進而產生良性循環！市民接觸市府時就能感受到文化的改變、服務品質及效率的提升。
