工商時報記者劉馥瑜／台北報導
民生通路戰火從實體打到虛擬，再打到外送時效戰！繼量販通路家樂福、大潤發、愛買相繼攜手外送平台合作，全台擁有上千家門市的超市龍頭全聯也在今年初跨足外送市場，且一口氣推出「雙平台」應戰，加上早已全數加入外送戰局的四大超商業者，統一超商更預計百分百收購本土外送平台foodomo。國內民生通路外送之爭，宣告正式進入戰國時代！
超商、超市或量販業者紛紛投入外送戰局，分析原因，除了同樣瞄準「宅經濟」或「懶人商機」，更重要的是因應數位科技新時代，加上疫情加速消費行為的改變，未來誰能夠在愈短的時間內，滿足顧客「隨時隨地」的購物所需，誰就是贏家。
全聯外送服務「雙平台」上線。圖／業者提供
民生通路切入外送市場，大抵是從2019年開始升溫，由超商打頭陣，目前四大超商都已推出外送服務；量販通路則是從2019年第四季開始加入，其中，又以家樂福最早擁抱外送市場，大潤發、愛買也相繼進場，全聯則是2021年1月正式加入戰局。
全聯雖然最晚加入，但野心不小，不僅一次啟動「雙平台」進攻，一是攜手全球快遞合作的「PXGo!小時達」，二是攜手外送平台Uber Eats，且一次上線就推出2,000項商品，有別於其他業者逐步擴大品項，而雙平台除了同樣可選擇外送到府外，PXGo!小時達還能到店取貨，甚至預約指定時間配送或取貨。
全聯首波外送服務1∕8上線，初期先以雙北50店展開測試，以每家服務門市半徑3公里計算，配送範圍幾乎可涵蓋雙北100％區域，預計今年將擴大到全台200店。
家樂福外送布局也相當積極，一次攜手foodpanda、Uber Eats合作，目前全台132店（包括量販跟超市便利購）中，已有130家店推出外送服務，可外送商品也擴大到3,000項，平均每日合計有六八千單，客單價400450元。
家樂福表示，對於全聯的加入「樂觀其成」，後續家樂福在併入頂好跟Jasons超市後，將會藉由店點網絡密度的增加，提供更多的服務。
愛買目前全台跟foodpanda合作的外送門市有14家，可外送商品超過4,000項，客單價近480元。愛買表示，愛買外送服務最大的優勢是可提供單一品類、更多元的選擇，上架商品從「嬰幼兒用品」到「銀髮保健品」應有盡有，滿足全客層的需求，甚至還有近年戶外休閒很夯的「露營用品」，近期因寒流報到，個人式電暖爐在外送平台也很熱銷。
