好房網News記者林和謙／台北報導
現今國內因房價漲幅不少，無論是中古屋或新屋，民眾要買間房子已很不容易，加上裝潢、裝修等費用，都可能是一輩子所花費的最大金額，若又遭不肖業者欺騙，那真是欲哭無淚；成立至今已十年的社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（住宅消保會）指出，這10年來接獲許多民眾遇到「裝潢蟑螂」的糾紛案件，且已申訴立案的就破萬件。
居住是相當重要的基本權利，而購屋、裝潢與裝修需要的金額頗大，但一般人一輩子可能就花這一次，因此不可不慎重，但也有民眾因輕忽而找上不肖裝潢業者或設計師，而造成金錢損失且身心俱疲。
住宅消保會統計，這10年來接獲許多民眾遇到「裝潢蟑螂」的糾紛案件，已申訴立案的就破萬件。示意圖／pixabay
住宅消保會表示，從2011年至今10年時間，我們接獲民眾碰上「裝潢蟑螂」的糾紛案件中，全國有立案的就破萬件，平均每年超過一千件，還有很多未被揭露或立案的還相當多。
住宅消保會指出，「裝潢蟑螂」的糾紛案件中，包括偷工減料、工法錯誤、施工法與消費者落差極大，還有使用劣質材料、拖延工期等；甚至有民眾被騙8、9成工程款後，廠商竟落跑找不到人的。或是有消費者與裝修業者、設計師已簽好合約，但工期到中途消費者卻不滿意，而要業者及設計師重新再來，也會讓業者蒙受損失。
為了處理民眾申訴的「裝潢蟑螂」案件，住宅消保會對抗不肖業者與廠商也耗費很大心力；住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，因此我們與趣味家（THS House）合作，要讓大眾更知道優質又正派的業者、並加以推廣，預計今（2021）年將以宣導北部優質業者為主，並逐步擴展到中南部，藉由此機制讓民眾找到真正正派的廠商，可以安心將住家裝潢、裝修等任務交給這些業者，藉此也形成正向循環，讓不良廠商自動被市場淘汰。
吳翃毅指出，住宅消保會身為公正第三方，也建立住保履約保證機制，請來銀行業者進行住保信託/價金代管，保障消費者與業者權益；此外，住宅消保會為提升住宅裝修及設計相關產業業者的職能與技術，會不定期邀請產業界進行交流、互相學習，讓整體的專業素養更精進。
