好房網News記者林和謙／新北報導
行政院消保處依法公告的全國性專業型消費者保護團體「住宅消保會」（社團法人台灣住宅品質消費者保護協會），成立至今已12年，一直致力於協助解決民眾的住宅糾紛案件，住宅消保會創會理事長吳翃毅指出，住宅消保會從2013年統計至今（2022）年6月底，全國已有11,436件住宅糾紛，又以住家裝潢、裝修的糾紛最多，如果這些案件事前都有做預防措施、申請「住保履約」，全年至少可以避免上億元的財物損失。此外，他透露，根據統計，雙北市民眾已入住10年的社區大樓，平均有6成5的社區都尚未完成公設點交。
住宅消保會22日舉辦第四屆全國住宅類「住保社會貢獻獎」暨志工頒獎典禮，表揚22位專業志工、義務律師及12家提供適當消費者保護措施的優秀企業。專業志工不計酬勞、犧牲時間無私奉獻，也期望藉由頒獎典禮，號召更多擁有專項專業的國人踴躍參與志工服務。
住宅消保會從2013年統計至今年6月底，全國已有11,436件住宅糾紛，又以住家裝潢、裝修的糾紛最多；另外雙北市已入住10年的社區大樓，平均有6成5的社區都尚未完成公設點交。圖／好房網News記者林和謙攝
吳翃毅指出，2013年統計至今年6月底，全國住宅糾紛破1萬1千件，又多是以住家裝潢、裝修的糾紛最多，居住是相當重要的基本權利，而購屋、裝潢與裝修需要的金額很大，但一般人一輩子可能就花這一次，因此不可不慎重，也有民眾因輕忽而找上不肖裝潢業者或設計師，而造成金錢損失且身心俱疲。
他表示，住宅消保會接獲民眾碰上「裝潢蟑螂」的糾紛案件中，平均每年超過1千件，還有很多未被揭露或立案的還相當多；「裝潢蟑螂」的糾紛案件中，包括偷工減料、工法錯誤、施工法與消費者落差極大，還有使用劣質材料、拖延工期等，甚至有民眾被騙8、9成工程款後，廠商竟落跑找不到人的。另外有消費者與裝修業者、設計師已簽好合約，但工期到中途消費者卻不滿意，而要業者及設計師重新再來，這情況也讓業者蒙受損失。
住宅消保會每年處理的裝修糾紛，糾紛金額大至千萬、小至數百元，如果這些案件事前都有申請「住保履約」，全年至少可以避免上億元的財物損失。吳翃毅說，「住保履約」其實在9年前就開始萌芽、持續推動相關制度及理念，2021年申請「住保履約」共464件，履約總金額為9千892萬多元，表示有效的預防近億元的糾紛發生，讓屋主免受蟑螂的詐騙，也保障到正派經營者工作權；他指出，住宅消保會也委託趣味家產業育成中心推動「住宅產業職能提升輔導計畫」，已為期四年半，住宅消保會免費輔導正派廠商，過程中也讓制度更完善，預計今年9月會正式推出「住保履約」平台，號召更多正派廠商加入。
吳翃毅表示，目前已有21家業者評鑑完成公告，未來將與住宅消保會合作，加入「住保履約」制度，提供消費者更妥善的保護措施，讓住宅裝潢、裝修等費用可以專款專用，不會莫名被業者騙走大筆辛苦錢。他說，我們會將加入「住保履約」制度的業者歸納為三類，除了室內裝潢業者、建築師這兩類，還包括建商、代銷、房仲、驗屋與檢驗公司這一大類，目前已有建商願意與住宅消保會合作、加入「住保履約」，這些建商主要在雙北市推案，住宅消保會未來將協助買房民眾在購入預售屋時的住保履約，也會幫助民眾進行驗屋、交屋、點交公設等，要大大消除國內的購屋糾紛，以良幣驅逐劣幣。
另外雙北市民眾已入住10年的社區大樓，平均有6成5的社區都尚未完成公設點交，吳翃毅說，包括品質瑕疵、設計不良，以及二工「違規使用」、違建等問題，亂象頗多，住宅消保會推動的「住保履約」制度，號召更多正派建商加入，要為民眾的購屋權益把關。
