聯合報記者陳宛茜／台北報導
媒體報導，飯店業者為人力荒，疲於向交通部與勞動部求助卻屢遭「丟回」，產業問題無人聞問。勞動部勞動力發展署表示，為積極協助飯店旅宿業者缺工，業者因疫情反覆觀望或無法確定進用日期，截至目前，公立就業服務機構已推介2076 位求職人，達缺工數 3 倍供業者選任。勞部指出，5 月起所辦理的旅館業專案媒合計畫，部分職務出現考量勞務程度與薪資報酬不對等，無法吸引求職人任職。
勞動部表示，為配合「0+7」觀光產業缺工需要，並為改善業者選工條件造成求職不易等爭議，勞動部已於 10 月 7 日邀集交通部及產業代表共同研商共識，自 10 月起以 3 個月為期，啟動第 2 階段觀光暨週邊產業缺工專案協助計畫，將由交通部彙整業者明確人力需求條件送勞動部，後續透過各公立就服機構及台灣就業通網站建置觀光產業專區，協助揭露徵才資訊及推介媒合各式求職民眾，業者所提出的職缺薪資，北部達 3 萬元以上、中南東部 2.8 萬元以上，納入專案求才服務。
另將針對觀光產業辦理各式大中小型徵才活動，並依據觀光旅宿產業特性，運用安穩僱用計畫、職務再設計（輔具）及訓用合一等就業促進措施資源，增加勞雇雙方媒合誘因，持續與業者溝通改善僱用率偏低問題，以積極協助業者補實人力缺口。
勞動部說明，5 月起所辦理的旅館業專案媒合計畫，部分業者因對求職者之職務要求，包括要求專業證照、體能條件、溝通表達能力、工作量勝任程度等主觀因素，而未能僱用有就業意願求職者；另部分業者安排面試程序冗長，基層工作起薪偏低，如當次專案媒合的房務人員職缺，按月計酬之經常性薪資未達 2.8 萬元者占66%，未達3 萬元者占 85.84%，考量勞務程度與薪資報酬不對等情況下，無法吸引求職人任職。
最後，勞動部表示，現行移工開放僅限製造業、營造業、農業、海洋漁撈及看護工作等體力工作，未開放服務業引進移工。關於旅館等觀光產業是否開放移工的議題，建議應優先考量改善產業環境，合理調整徵才薪資條件，鼓勵國內勞動力投入。另考量目前國人近 6 成從事服務業，而旅館之房務、清潔等工作又以婦女及中高齡者從業居多，業者人力需求，仍建議以聘僱國人為優先。
