記者陳雨鑫／台北報導
長照2.0即將上路，雖然衛福部規畫的長照旗艦店、長照專賣店和長照柑仔店分工清楚，但第一線照顧人員也坦承，實際如何運作，目前政府提供的資訊很模糊，上路後才會有清楚的輪廓。另外，服務變得多元，被照顧者每天可能接受不同的服務，也需要適應。
長照擴增服務後，原本照服員具備的能力，也需要配合服務相對增加（記者陳正興／攝影）
即將負責新北市新莊區的長照旗艦店，但雙連新莊社福中心主任廖泰翔擔心，擴增服務後，被照顧的老人或失能者，可能周一在日照中心，周二需要居家照護、周三則在巷弄服務站臨時托顧，原本習慣在單一地方接受服務的老人，必須更換被照顧的場所，也要另外熟悉不同的照服員等，是否能夠適應？需要時間觀察。
雲林縣老人福利保護協會也將成為雲林縣斗六鄉的長照旗艦店，該基金會執行長林金立指出，長照2.0服務內容擴增，包括從失能老人的照護提供到醫療需求，但健康老人突然跌倒，身體機能受損，出院後在家休養，雖不屬於長照定義的失能，卻非常需要照顧，目前長照2.0卻沒包括這部分。
另外，原本照護專業的人才，因為擴充服務內容，能力需要配合服務相對增加。原本只需要具備照護一位老人的服務員，未來面對亞健康的個案，需要協助他預防失能，刺激活動能力，可能還需要具備帶活動、社工等能力。
林金立說，按衛福部規定，長照旗艦店構必須設立專責辦公室，政府補助四個人力，兩個專業人力以及一位司機跟照顧服務員，但現在擴增服務後，原本照服員具備的能力需打掉重練，他們除了要協助訓練，還需要主動到大學或社區內找人才，這部分需要政府給予協助，但目前並未見相關計畫。
