聯合報記者萬于甄/綜合報導
台南市中西區一間老屋翻新改造的民宿,遭入住客人投訴房間內灰塵多、霉味重,浴室也有多處發霉情況,與網路上的宣傳照片內容差異大,南市府觀旅局接獲後,今下午會同相關單位前往稽查,確認該民宿在衛生條件及設施設備上存在嚴重缺失,已要求業者部分暫停營業並限期1日內改善。
觀旅局指出,該民宿遭投訴客房環境灰塵過多、霉味及浴室多處發霉等問題,經會同消保官、衛生局及消防局等單位進行聯合稽查,確實發現衛生條件及設施設備有嚴重缺失,要求業者即刻改善,若業者未能在規定期限內完成改善,將依相關規定持續裁罰,最重可撤銷營業許可。
![台南市中西區一間老屋翻新改造的民宿,遭入住客人投訴房間內灰塵多、霉味重,浴室也有多處發霉情況,南市府觀旅局接獲後,12日下午會同相關單位前往稽查,要求業者部分暫停營業並限期1日內改善。圖/南市觀旅局提供](https://p1-news.hfcdn.com/p1-news/MzU5NTYxM25ld3M,/29e66bac085deb69_904x674.jpg/qs/w=1200&h=1200&r=16888)
觀旅局表示,對於維護民宿優質品牌形象作業刻不容緩,後續將嚴格把關該案改善進度,確保民宿能夠提供溫馨舒適又乾淨的住宿服務,保障消費者的權益,同時呼籲民宿業者務必遵守「民宿管理辦法」及相關規定,切勿因疏忽影響消費者旅遊體驗,影響台南觀光住宿形象。
此外,衛生局則要求該民宿業者依台南市營業衛生管理自治條例,限期補正資料,違反將依法裁處。業者則回應,讓入住旅客住得不舒服,感到相當抱歉,後續會全面檢修並改善客房環境問題,目前已與投訴的消費者達成和解。