中國時報記者王惠慧／竹市報導
新冠肺炎確診者死亡後，應於24小時內火化，有民眾向新竹市議員陳情，由醫院簽約殯葬業者協助火化，但事後開價6萬元，民眾認為太貴不付，反被業者告上法院，議員詢問收費有無標準，民政處回應，竹市葬儀商業同業公會參考價為3萬6500元，但此屬商業行為，應由家屬與業者議定。
《傳染病防治法》規定，新冠確診往生者需在24小時內完成入殮與火化，新竹市確診者火化流程，共有3個權責單位，醫療院所接獲疑似確診病例死亡後，通報衛生局、殯葬所，由工作人員著防護裝備，消毒後以雙層屍袋密封運送，開立死亡證明書給衛生局及家屬。
在衛生局環節，於接獲醫療院所通報後，若醫院合作殯葬業者無法處理，殯葬所會派車到院接體入殮，入殮後送羽化館忠字奠禮堂隔離當日晚間10點前火化，超過作業時間則在隔日下午4點後火化清消。
但市議員陳啟源說，日前接獲民眾陳情，家人因確診在醫院死亡，必須立即處理火化，因時間緊湊且手足無措下，未先詢問價格就交由醫院合作殯葬業者處理，事後業者收費6萬元，民眾向身旁朋友打聽後，認為價格過高不願給付，雙方討論未有共識，被業者告上法院。
市府民政處長張力可指出，在醫院太平間至羽化館火化裝罐部分，竹市葬儀商業同業公會參考其他縣市，訂出參考價格為3萬6500元，包含接體車、接體員、防護裝備、屍袋、棺木及火化費，殯葬所委外業者均按此收費，但此屬消費行為，家屬得自行選擇業者，非委外業者則由家屬與業者協調價格。
