工商時報記者邱莉玲／台北報導
民生消費零售業跨通路大戰，出現全聯一家獨大的局面！根據凱度消費者指數17日公布最新調查結果，超市龍頭全聯在整體民生消費品市場拿下高達19.5％市占，另量販龍頭好市多市占11％也來勢洶洶，家樂福則以市占7.3％緊追在後。
此外，在消費觸及排行榜部分，全聯同樣以來客數一年高達1.868億次稱霸，遠高於第二名7-eleven的6,787萬次、第三名家樂福的消費者觸及5,450萬次，至於四、五名則是全家便利商店的4,299萬次、好市多的近4,146萬次；若再細分產品，全聯在快消食品、用品類拿下雙料冠軍。整體而言，不論就銷售金額市占、消費者觸及數兩大指標，全聯都遙遙領先，穩坐台灣民生快消零售通路霸主。
整體民生消費品市場銷售額占比民生快消零售通路消費觸及數前五名
凱度民生零售通路銷售額占比係以2019年Q3至2020年Q2家戶指數真實消費記錄推估，追蹤逾100項民生快消品類與全通路行為；零售通路排行榜則是以同期消費者觸及數為衡量指標，含括線上線下全通路消費人次，直接反映通路來客數變化。
據調查，若論來客數成長率，在前十大零售通路中，以好市多成長最為強勁，年增12％；而美廉社則相對轉弱，年減9％。此消彼長下，量販通路則在好市多帶動之下，整體銷售額占比拉高至23.8％，超市通路雖有全聯年增4％領軍，但受美廉社業績下滑影響，整體銷售額占比僅微幅增至24％，兩大通路銷售額占比出現史上拉距最近的一次。
超市與量販兩大通路相爭，網購通路則在後加速追趕，在整體民生消費品市場銷售額搶到11％占比，成為第三勢力。凱度表示，台灣網購生態蓬勃發展，隨疫情爆發加乘影響，今年上半年來客數成長率高者全來自網路，首推社群電商Line購物成長率109％，其次為純電商平台生活市集的88％及蝦皮購物的86％。
整體看，前十大成長快速零售通路仍有半數來自通路經營的電商平台，以愛買線上購物（成長率73％）、家樂福線上購物（69％）、全家行動購（68％）表現較佳。
值得注意的是，頂好在食品類來客數成長6％，可望成為家樂福集團完成收購後，發展食品轉型計畫的助力；蝦皮購物在食品類來客數年增84％，擠下寶雅首次晉升食品類前十大通路。另外在用品類方面，好市多靠自有品牌吸客，消費人次成長22％；網路平台用品類則以蝦皮、Momo領頭，來客數都有雙位數成長。
