好房網News記者林和謙／台北報導
因應政府政策推動與發展，台灣租賃住宅服務產業也快速成長，包租代管業者的經營規模持續擴大，企業財務透明度、專業服務品質及風險承擔能力，已成為房東與主管機關關注的重要議題。過去租賃管理多著重於出租效率、租金收益與物件維護，如今市場對業者的期待，正逐步轉向更完整的企業治理與資產保障機制。跨足全台14縣市、累積服務逾1萬5千戶的星鴻租管，近期正式完成專業責任保險及員工誠實保證保險投保，以業界首創的「雙保險保障機制」，為租賃管理產業建立更完整的風險防護架構。
星鴻租管近日舉辦「房東專屬安心講座」，現場由新光產險代表進行專業責任保險保單遞交儀式，並同步展示員工誠實保證保險成果，象徵企業將保險保障正式納入整體風險治理體系。相較於傳統租賃管理主要仰賴業者自身的服務承諾與履約能力，星鴻進一步透過外部保險機制，強化企業面對專業服務及內部人員風險時的責任承擔能力。
不只是管理房屋 房東資產安全與房客安定更重要
兩項保險分別涵蓋不同風險面向；專業責任保險針對執行專業業務過程中，因符合保單約定的疏失而產生的賠償責任提供保障；員工誠實保證保險則針對符合承保條件的員工不誠實行為所造成的財務損失建立保障機制。透過雙重風險防線，降低突發事件對企業營運及受託管理業務可能造成的衝擊，相關理賠仍依保單承保範圍與條款辦理。
星鴻租管創辦人、新北市租賃住宅服務商業同業公會理事長王則人表示，租賃住宅服務業管理的不僅是房屋，更是房東長期累積的家庭資產，以及房客基本的居住安定。當產業從傳統租屋仲介走向專業資產管理，企業不能只強調服務效率與管理戶數，更必須正視資金安全、契約履行及內部人員管理等風險。
王則人指出，企業不能只要求房東相信我們，更應拿出具體制度，證明自己有能力承擔責任。真正的專業，不是宣稱不會發生風險，而是在風險發生之前做好預防，發生之後有制度可以處理、有責任可以追究。他強調，雙保險機制不只是增加保險項目，更代表企業將風險承擔納入經營管理核心，期望帶動產業從服務競爭走向制度競爭。
專業治理與風險控管 租賃服務業不可忽視
事實上，星鴻近年已陸續推動「房東安心專案」，包括租金、押金與企業營運資金區隔管理、契約授權及內部簽核制度、定期財務監督與內控稽核，並強化員工教育及重大經營事項的風險審查。此次雙保險正式到位，進一步將企業內部預防機制與外部保險保障相互結合，形成更完整的管理架構。
星鴻租管董事長吳宗霖表示，保險並非取代企業本身的管理責任，而是強化風險治理的重要工具。唯有將財務管理、內部控制、人員教育及保險保障制度化，才能讓風險管理不再依賴個別人員，而成為企業長期穩定經營的基礎。
隨著社會住宅包租代管政策持續推進，租賃住宅服務業已逐漸成為住宅政策與民間資產管理的重要橋梁。星鴻期望透過雙保險保障機制，促使業界更加重視財務透明、風險管理及責任承擔，讓房東選擇管理公司時，不再只是比較服務費用與管理規模，更能檢視企業是否具備完善的制度保障；從服務承諾走向制度保障，星鴻租管盼以實際行動推動產業建立更高的信任標準，讓專業治理成為台灣租賃住宅市場永續發展的重要基礎。
