聯合報記者盧逸峰／台北報導
為了旅客候車安全，台鐵近日陸續在部分車站月台設置圍欄，不過近日有民眾搭乘台鐵區間車停靠新富車站時，卻發現列車門竟正對護欄，造成上下車不便，抱怨台鐵根本在整人。消基會交通組召集人李克聰批評，月台護欄的設計應審慎評估，台鐵在設置前就應先實際模擬，應可發現負面影響遠大於正面效益。
台鐵局則表示，安裝護欄的目的，是因為有些車站月台寬度較小，候車旅客可以站在護欄後面，確保安全，另也可防止行李箱、娃娃車等異物滑落軌道。護欄原則上距離月台邊緣有1公尺以上，即使車種、車門位置不同，也方便旅客繞過護欄上下月台。
李克聰表示，月台設置護欄可防止娃娃車及行李掉落，但負面影響也不少，例如造成旅客動線不便，尤其是視障者、身障者等，且會在尖峰時段或緊急應變時造成旅客疏散困難，也無法實際有效防止人、物掉落軌道。
李克聰說，短期建議台鐵應清楚以紅色畫分月台等候及行走應保持的淨空區，並強力宣導，同時增加月台巡檢人員；長期則建議台鐵在盡量簡化車種後，評估建置如北捷或高鐵的月台門。
台鐵局說，視障、輪椅以及行動不便旅客，乘車前可先向起程站申請，將會在起程及到達站指派專人引導及協助上下車服務。
