記者徐偉真／台北報導
行政院消保處統計，今年春節連假期間，消保處收到民眾申訴的前五大消費糾紛申訴案件，分別為：補習、線上遊戲、通訊設備、電腦及電器、住宿及旅遊。
今年春節連假期間，消保處收到民眾申訴的前五大消費糾紛案件，其中包括住宿。（好房網News記者賈蓉／攝影）
行政院消保處副處長吳政學說，近幾年「宅經濟」崛起，很多人放假在家打電動，也發生不少糾紛，例如寶物被盜、帳號被停權，曾有女玩家因為好不容易得到的隱形披風被偷，向他哭訴1小時；越來越多人在網路上購買服飾、鞋類等，因此消費糾紛案件大增，和早年消費形態大不同。
根據消保處資料，今年民眾申訴案件數量最多的是通訊及周邊商品交易，其次是車輛、服飾皮件、鞋類和電器及周邊商品。
今年春節及之後的一個月，消保處接獲的申訴案件類別排行榜，因有補習班惡性倒閉，共有999件申訴案件位居第一，其次是線上遊戲200件，通訊設備180件、電腦及電器170件、旅遊相關128件，電信也有121件。
吳政學說，根據經驗，連假期間容易發生消費糾紛的類別有線上遊戲、旅遊、購買服飾鞋類等和運輸；旅遊常見的消費糾紛如旅館業者對於訂房訂金的收取比例、消費者訂金被沒收、廣告不實等；運輸業最常見的就是民眾購買低成本航空機票重複退票被扣款或航空公司臨時取消班機等糾紛。
